今年以來，中國郵儲銀行在各地的分支機構(gòu)因在代理保險產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)違法問題而多次收到來自各地保監(jiān)局的行政處罰決定書。在郵儲銀行代理保險銷售過程頻現(xiàn)問題的背后，暴露了其在人員架構(gòu)以及風(fēng)險控制上的短板。

　　銀保問題頻發(fā) 監(jiān)管層開罰單不手軟

　　近期，中國郵儲銀行在各地的分支機構(gòu)因在代理保險產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)違法問題而多次被各地保監(jiān)局開出“罰單”。《經(jīng)濟(jì)參考報》記者根據(jù)中國保監(jiān)會網(wǎng)站和各地保監(jiān)局網(wǎng)站信息不完全統(tǒng)計，今年以來，郵儲銀行在重慶、湖南、寧夏、廣東、江西、河南等地的分支機構(gòu)共收到所在地保監(jiān)局的行政處罰決定書17張。其中，僅河南保監(jiān)局就開出9張罰單。

　　在河南保監(jiān)局開出的9張罰單中，違法行為幾乎都涉及銷售誤導(dǎo)。《關(guān)于對中國郵政儲蓄銀行股份有限公司寶豐縣趙莊鄉(xiāng)支行行政處罰的決定》指出，儲蓄銀行寶豐縣趙莊鄉(xiāng)支行在2010年9月1日至2012年8月31日期間，在代理保險業(yè)務(wù)活動中向投保人提供與保險合同內(nèi)容不符的錯誤信息，欺騙投保人。在填寫投保單時對投保人隱瞞與保險合同相關(guān)的重要內(nèi)容，未引導(dǎo)投保人抄錄風(fēng)險提示語句，涉及保單626件。代理銷售的1897件保單未如實向保險公司提供投保人的聯(lián)系方式，有15件保單是由支行工作人員代替投保人接聽保險公司回訪電話。“支行的銷售誤導(dǎo)行為造成集中退保的群體性事件，情節(jié)嚴(yán)重。”河南保監(jiān)局指出。

　　除此之外，郵儲銀行的違規(guī)操作也滲透在與代理保險銷售相關(guān)的各個環(huán)節(jié)，其中有些涉及保險代理業(yè)務(wù)資格，如重慶監(jiān)管局開出的行政處罰決定書指出，2012年2月至3月期間，郵儲銀行奧康園區(qū)支行在未取得經(jīng)營保險代理業(yè)務(wù)許可證的情況下從事保險代理業(yè)務(wù)；郵儲銀行城口縣支行持有的《保險兼業(yè)代理業(yè)務(wù)許可證》于2012年5月15日到期，此后郵儲銀行城口縣支行繼續(xù)從事保險代理業(yè)務(wù)至2012年8月30日，使用過期許可證3個多月，代理銷售保單5件。

　　另外，江西保監(jiān)局開出的罰單顯示，中國郵政儲蓄銀行股份有限公司南昌市省府大院支行工作人員于2010年10月至2011年7月期間，存在給予投保人保險合同約定以外的利益的行為，違反了《中華人民共和國保險法》第一百三十一條第四項的規(guī)定，被罰5萬元。