一是要在感情上貼近群眾，要在思想上尊重群眾，念好“情”字經。胡錦濤總書記指出：“群眾在我們心中有多重，我們在群眾心中就有多重”。對群眾有感情，心中有群眾，思想上尊重群眾，才可能做到“從群眾中來，到群眾中去”。

二是要在作風上深入群眾，工作上依靠群眾，念好“勤”字經。善于深入基層做群眾工作，是我們黨的優良傳統。人民群眾是歷史的創造者，是我們事業不斷發展的力量源泉。黨員干部“勤政”須以“為民”為出發點，“為民”則須以“勤政”作橋梁。領導干部要心系群眾，把政績放在致富群眾、為民造福上，致力于地方經濟社會的科學發展、和諧發展。

三是要在生活上關心群眾，念好“德”字經。共產黨人干事業，一靠真理的力量，二靠人格的力量，黨員干部要聚人心，必須以身作則，以德感人，以德服人。黨員干部只有始終牢記自己職責，自覺深入基層，聯系群眾，不斷增強為民服務意識，才能成為讓黨放心、讓人民滿意的人民公仆。

四是要要學會控制情緒，念好“冷”字經。面對突發事件，不能頭腦發熱，盲目沖撞，要理性思維，冷靜處置，耐心細致地做工作，旗幟鮮明地向群眾講清道理，爭取絕大多數群眾的理解和支持。

五是要要學會體諒包容，念好“化”字經。由于看待問題的角度不同，一些群眾可能對政府部門的措施不理解、不支持，甚至嘲諷和責難，對此，應該以“海納百川”的胸懷和度量來對待，動之以情，曉之以理，用真誠消彌矛盾，用寬容感化群眾。

（五）黨員干部要強化為民服務宗旨

新時期，黨員干部要樹牢“公仆情”。要擺正自身與人民群眾的關系，樹立“公仆”意識，牢記宗旨觀念，踐行科學發展觀，做一頭默默耕耘、無私奉獻的“孺子牛”。要敞開大門“接”群眾，大膽直面群眾，認真落實好群眾信訪接待日制度，對群眾來信認真批閱，一絲不茍；對來訪群眾熱情接待，耐心傾聽；對批復、案件全程督查，跟蹤問效，確保落實，使人民群眾話有處說，理有處講，反映的問題能得到公正解決。