政務微信成為網絡問政新平臺(組圖)

微博VS微信

本年度全國范圍內政務微信的數量實現了快速增長。自2011年1月21日上線以來，微信用戶數量快速增長，目前已突破6億，活躍用戶數超過2.7億。其中，微信公眾賬號每天保持8000個的增長速度。

作為微信公眾賬號生態圈的重要組成部分，政務微信的數量在2013年快速增長，影響力日益提升，其獨特功能也日益受到各級政府部門的高度重視。目前，據不完全統計，全國的政務微信數量已近4000個，覆蓋了公安、共青團、旅游、教育、文化、稅務、政府新聞辦、檢察院、紀檢監察、勞動保障、公共衛生、法院等20多個行業，整體活躍率在20%左右。其中，公安機關的政務微信已超1000個，約占政務微信的1/3。政務微信在政府信息公開、在線政務服務、政府與公眾互動溝通等方面的作用日益凸顯，一些具有影響力的微信公眾號不斷涌現。政務微信正與政務微博一齊發揮協同效應，逐漸實現“動動手指滑滑屏”就可以完成的“指尖上的政民對話”。

中央和地方政府對政務微信的重視程度也不斷提升。今年，國務院辦公廳下發了《關于進一步加強政府信息公開回應社會關切提升政府公信力的意見》，這份文件明確指出：“著力建設基于新媒體的政務信息發布和與公眾互動交流的新渠道。各地區各部門應積極探索利用政務微博、微信等新媒體及時發布各類權威政務信息，尤其是涉及公眾重大關切的公共事件和政策法規方面的信息，并充分利用新媒體的互動功能，以及時、便捷的方式與公眾進行互動交流”。可見，政務微信已成為與政府新聞發言人制度、政府網站并列的第三種政務公開途徑。在新近召開的第十二屆（2013年）中國政府網站績效評估結果發布會暨電子政務高峰論壇上，政務微信的開通和使用情況被納入中國政府網站績效評估指標體系。

據中國傳媒大學媒介與公共事務研究院最新不完全統計，截止到2013年12月20日，全國政務微信逾3500個。依照行政區劃分布，浙江、江蘇、廣東三省區分列全國前3名。當前政務微信賬號日均活躍率為22.46%。其中公安政務微信群體以單類總量逾1000個的陣容，位列全國首位。

政務微信獨特的社會功能將更加受到各級政府重視。與政務微博相比，政務微信具有私密性更強、點對點傳播更為高效精準、綜合運用全媒體手段等優勢，未來具有更為廣闊的應用前景。比如，在提供政務服務方面，借助微信支付，政務微信可充分打通支付渠道，為百姓提供水費、電費、燃氣費等公共事業繳費或繳納違章罰款等便民服務。在全國房產、社會信用等基礎數據統一平臺建成的基礎上，政務微信還可查詢社保、住房公積金、出國簽證辦理情況等信息，或者為公安部門辦案提供線索，形成立體化社會治安防控體系。此外，在應急、問政等方面，政務微信也將大有作為。隨著應用范圍和領域的不斷擴展與深化，相信政務微信會發揮越來越大的作用，成為政通人和的新亮點。