推行網絡問政需要制度框架來規范

咨詢政策、反映問題、投訴舉報……只需輕點手中鼠標，以后這些事都不再難。2月14日，珠海市網絡問政綜合信息平臺正式開通上線，今后網民問政“拍磚”將更方便、更快捷(據2月15日《珠海特區報》)。

珠海市網絡問政綜合信息平臺正式開通上線，值得期待。毋庸置疑，互聯網已成為網民反映民情、表達民意，參與社會生活的重要渠道，比如去年媒體報道，珠海市委網站剛開通短短一年多，訪問量就達十幾萬，群眾“拍磚灌水”興致很高，而不少群眾的意見和建議也被珠海市委采納，落實到各項工作中，受到群眾的普遍好評。

當然，也應當認識到，再好的平臺只有被充分利用才能發揮效用，否則就可能淪為一種擺設。目前，各地很多網絡問政新平臺維護和使用狀況卻難言樂觀。要么是重建輕管，要么是建而不管，要么是建后亂管；對于群眾的咨詢政策、反映問題、投訴舉報等，要么不當回事，要么回避不答，對此群眾頗有微詞。坊間戲言：熱鬧一陣子，雷聲大雨點小，就像擺設沒有用。

可見，重形式，不重內容，不重實際，脫離群眾擺花架子是當前網絡問政存在的主要問題。因此，把網絡問政實實在在地落實好，讓其達到政府與群眾保持零距離溝通，各級政府部門能夠及時、有效地為群眾排憂解難。同時，達到有助于政府有關部門接受社會的批評與監督，促進政府科學、依法決策的目的，就需要突出制度設計，讓網絡問政有章可循，走向規范化。

“網事”并不如煙，問政絕非“浮云”。推行網絡問政，一方面，要加強黨政機關和官員對互聯網本身的認識，消除一些偏見和誤解；另一方面，把需要進行網絡問政的議題、形式、時間等，通過制度化的形式確定下來；還要通過培植和引導網絡輿論的健康發展，及時向社會反饋政府改進、吸納的情況。既要保證民眾暢所欲言，實現參政議政的權利，不至于因言獲罪，也要確保那些別有用心的人沒有可乘之機。網絡問政有了制度框架，才能形成政民互動、官民互動的參與環境。