傅靜宏：運用書記信箱解決線下群眾的實際困難

新華網董事會秘書、總裁助理楊慶兵：我想問一下你印象最深的通過網絡解決的問題是哪一件事情？

傅靜宏：我們南山區是高新科技比較聚集的區，在我們區一共有105家上市公司，在我們下面的一個街道有大量的這樣的公司，在這些公司里面白領吃飯是一個難題，就有白領給書記信箱寫信反映這個問題。書記看了這個信以后就親自帶領有關部門下去調研，指示轄區的管理部門要主動上門服務，也提出一個方針就是政府引導、企業自辦、市場運作、規范管理，要求轄區把這個事情辦好。到現在為止已經辦了九家這樣的員工大食堂，解決了五萬人的吃飯難的問題。

新華網董事會秘書、總裁助理楊慶兵：是什么時間？

傅靜宏：到2013年為止。

新華網董事會秘書、總裁助理楊慶兵：就是說通過網絡收集到民意，然后解決了5萬人的吃飯問題？

傅靜宏：對，實際書記信箱的核心價值就是這個，就是通過解決線下群眾的實際困難，而實際上很多都是線上反映出來的問題，就是線上和線下做到統一。

?