德陽政務微博網絡問政 群眾工作線上線下聯動

不怕曬“家丑”事事有回復

“德陽四個城管群攻一個小販致死”，2013年5月28日晚，德陽下南街發生城管執法糾紛，網絡上很快傳出這一消息。當晚11時許，“微博德陽”主動發布了《關于5月28日晚城管執法糾紛的情況通報》，經過初步調查，城管與攤販在執法中發生肢體沖突，并沒有人死亡。“速度辟謠，消除疑惑，不管事情結果如何，政府這種積極的態度就贊一個。”網絡謠言及時得到澄清，網友對此高度評價。

2013年1月，有網友向“微博德陽”和“德陽效能”投訴某醫院值班醫生后，醫生被處分，科室負責人被扣發1個月獎金。該網友得知后很感慨：“當時只是一句牢騷，就只用私人微博@了‘微博德陽’和‘德陽效能’，沒想到兩個政務微博都及時給予了回復，說明他們的確為普通人辦實事啦！”

針對突發事件和網絡熱點，德陽按照“及時準確、公開透明、有序開放、有效管理、正確引導”的原則，第一時間趕赴現場，第一時間利用政務微博發布信息，及時對車輛遭遇“五星級”收費、政務中心工作人員上班“跳舞”、個別單位公車私用等網友關注的問題，進行核實通報并督促相關部門妥善處置，獲得了網友的稱贊。

不怕曬“家丑”，德陽政務微博對網友反映的問題件件都有公開回復，針對網友提出的問題或訴求，“微博德陽”建立了網上咨詢4小時回應制度，根據事件網絡熱議程度分1小時、2小時、4小時三個層級回應，涉及社會穩定的重大問題均在24小時內發出通稿，贏得輿情應對的“黃金時間”。

不做“鴕鳥”，及時發聲，主動回應，德陽政務微博的這一做法及時澄清了網上不實傳言，促進時間妥善處置，贏得了公眾的理解和信任。

網聚志愿者 傳播正能量

2013年12月12日，四川建筑職業技術學院青年志愿者帶著154個留守兒童的心愿禮物，再次來到新東陽德陽天元燭光小學開展圓夢活動。12月14日，建院的青年志愿者們又來到旌陽區天元鎮瑞康福利院，幫助這里的老人喬遷新居，經過4個小時的搬運、裝卸，老人們住進了環境優美的新居。這只是“微博德陽”發起的“微公益 有我在”活動中的小小縮影。

2013年11月29日，“微博德陽”發出一條微博：“家住旌陽區雙東鎮翻身村4組的71歲老太陳學珍昨日熱線求助，她家果園有四五千斤的椪柑、橘子，一個人實在沒能力銷售，看著部分水果掉落地頭，她十分心疼，希望熱心市民前來采摘。明天周末了，乘著暖陽，有需要的朋友親自動手摘水果去吧！”

這條微博發出后，第二天就有一名幼兒園老師開車去陳學珍的果園中摘了200斤椪柑，在熱心網友的幫助下，老人家的果子很快售光。

2013年9月，“微博德陽”在全市發起了“微公益 有我在”系列活動，動員社會各界力量和廣大網友，從虛擬走進現實，線上聯動、線下行動，廣泛開展關愛服務、文明活動、生態保護等公益活動。

活動伊始，30多名網絡文明傳播志愿者從“虛擬世界”來到旌陽區社會福利院，與這里的孤殘兒童互動游戲，“微博德陽”對其進行了全程直播、傳遞愛心，引來眾多網友“圍觀”，短短一天，相關信息瀏覽量達50萬余次，轉發、評論300余條。

植樹、向山區孩子捐贈衣物、關愛老人和留守兒童、幫助菜農推廣滯銷蔬菜、尋找走失老人……“微公益有我在”活動開展以來，越來越多的網友加入到活動中，“我們希望以網絡文明志愿服務為載體，在全社會形成人人參與微公益、個個傳播微行動、處處充滿微關愛”的公益意識。”