杭州蕭山打造不下班的網(wǎng)上政府 網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政成民意直通車

中新浙江網(wǎng)11月29日電(記者 趙曄嬌 實(shí)習(xí)生 朱曉霞)“戴村鎮(zhèn)駱家舍村在征電網(wǎng)，本來(lái)是好事，可我不明白為什么我家屋頂和電線的距離很低。”這幾天，浙江省杭州市蕭山網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)收到了來(lái)自該地居民李鑫增的問(wèn)政貼，他反映該村電網(wǎng)規(guī)劃不合理，并無(wú)人解決。問(wèn)政平臺(tái)及時(shí)給予答復(fù)，并收到了該居民4分的用戶評(píng)價(jià)。在浙江蕭山，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)已成為連接民眾與政府至關(guān)重要的橋梁。

隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展和公民意識(shí)的提高，越來(lái)越多的人開(kāi)始選擇網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，發(fā)表自己的意見(jiàn)與看法。而政府也開(kāi)始對(duì)網(wǎng)絡(luò)民意日益重視，在中國(guó)，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政越來(lái)越成為一些地方政府的執(zhí)政新風(fēng)。但不少平臺(tái)卻“門庭冷落”，新政策成為了空架子。而蕭山“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”平臺(tái)卻辦得風(fēng)生水起。

2012年8月15日，蕭山“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”平臺(tái)上線試運(yùn)行。該平臺(tái)要求24小時(shí)受理投訴，5個(gè)工作日辦復(fù)，打造“不下班的網(wǎng)上政府”。平臺(tái)還引進(jìn)網(wǎng)民打分評(píng)價(jià)制，讓老百姓對(duì)政府工作進(jìn)行直接評(píng)分，將各部門收到的滿意度評(píng)價(jià)進(jìn)行排名。所有信息都在網(wǎng)上實(shí)時(shí)公開(kāi)，有效地督促了各部門做好工作。

運(yùn)行至今，蕭山“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”平臺(tái)基本做到了“事事有結(jié)果，件件有回音”，并且得到了百姓的肯定。

截至目前，“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”平臺(tái)已有注冊(cè)會(huì)員超過(guò)40831人，微博粉絲超過(guò)5536人次，平均日瀏覽量超過(guò)7243人次。目前，蕭然問(wèn)政(受理區(qū))已發(fā)布主題帖4816帖，已辦復(fù)投訴咨詢4755件，獲得網(wǎng)友3分以上評(píng)價(jià)4302件，滿意率92.64%。

“開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政，就是讓百姓有一個(gè)可以‘鳴冤叫屈’的‘衙門’。”對(duì)于網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的新形式，蕭山日?qǐng)?bào)副總編、蕭山網(wǎng)副董事長(zhǎng)金烽表示高度贊賞，他認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)的開(kāi)設(shè)有效地解決了老百姓找政府“門難進(jìn)、臉難看”的問(wèn)題。

蕭山“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”平臺(tái)，不僅服務(wù)了老百姓，也助推了服務(wù)型政府的變局。平臺(tái)運(yùn)行一年來(lái)，蕭山區(qū)委區(qū)政府及各部門，以問(wèn)題的形式，聽(tīng)到了真正來(lái)自于群眾的聲音。同時(shí)，該平臺(tái)建立的討論區(qū)，吸收了眾多民眾的意見(jiàn)。據(jù)金烽介紹，蕭山區(qū)委政府提出的十件實(shí)事中有三成以上來(lái)自該討論區(qū)。

據(jù)悉，目前蕭山的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)上一共吸納了114個(gè)單位，接受網(wǎng)民問(wèn)政。涉及全區(qū)所有鎮(zhèn)街(平臺(tái))和政府系統(tǒng)重要職能部門，以及納入?yún)^(qū)級(jí)機(jī)關(guān)“滿意單位不滿意單位”評(píng)選(評(píng)議、征求意見(jiàn))的其他部門。

金烽告訴記者，在下階段，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)將發(fā)布手機(jī)版客戶端，方便用戶參與使用。他說(shuō)，“預(yù)計(jì)手機(jī)客戶端推出后，投訴量與工作量會(huì)增長(zhǎng)3倍左右。

據(jù)悉，采訪蕭山“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”平臺(tái)是走進(jìn)美麗蕭山?第五屆全國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體蕭山行的其中一站，來(lái)自20余家國(guó)內(nèi)重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)媒體的記者、編輯們通過(guò)民生、歷史、生態(tài)、文化、美德、城鎮(zhèn)、聚集、發(fā)展、產(chǎn)業(yè)等多個(gè)視角，全方位聚焦美麗蕭山。(完）