隨著互聯網、移動互聯網、數字電視網等新媒體的迅速普及以及網站論壇、貼吧、微博、微信等新工具的廣泛應用，越來越多的黨政機關、黨政官員選擇了在網上開辟“領導留言板”、開通“官方論壇”、“官方微博”、“在線交流”等形式，廣泛征求民意，開展“網絡問政”活動。

但是，有些地方，個別黨政機關或官員，在回應、回復網友提問、咨詢的時候，某種程度上存在著回應不及時以及像“擠牙膏”一樣，擠一點有一點，缺乏周到細致的態度和積極主動的精神，更缺少狠抓落實、重抓問題解決的姿態，給人一種應景、應差、應付的感覺，群眾對此也頗有微詞。“網絡問政”要想真正發揮好聯系群眾、服務群眾的紐帶作用，必須堅決革除“擠牙膏”式的回應。

一要有真誠的態度。網絡是互動的，更是平等的。在網上，沒有所謂的高低、貴賤、尊卑，官與民的交流和溝通必須是真誠、平等的。一些地方黨政機關或官員，面對網友的一些提問，甚至一些刁鉆、尖銳的提問，總擺出不屑一顧、不予理睬的態度，習慣于打官腔、打哈哈，甚至斥責網友是沒事找事、無理取鬧，缺乏一種真誠、坦誠、熱忱的態度，在回應網友問題的時候，也就不可能積極主動，“擠牙膏”式地回應一下，已經算不錯的了，更有甚者，干脆不予回答。因此，各級各地黨政機關和黨政官員，必須切實增強群眾觀念、平等意識，帶著一顆真心，懷揣一份真誠，真心誠意地與網民交朋友，將“網絡問政”當作親近群眾、服務群眾的窗口和平臺，以真誠的回應，換取網民的信任理解和支持。

二要靠基層的積累。有道是，腹有詩書氣自華。心中有底氣，話中才能顯才氣。群眾在最基層、最底層，他們提的一些問題，往往很現實，也很具體。這就要求我們各級黨政機關、黨政官員在開展“網絡問政”的同時，必須對基層的情況很了解、很熟悉，才能不被網民問住，面對一些復雜問題，也才能不致于束手無策、靠“擠牙膏”來應付。要經常性地深入基層、深入群眾，了解基層真實情況、體察群眾真實訴求，為群眾排憂解難，培養與群眾的魚水感情。有了基層的積累，帶著對群眾的深情，便能在“網絡問政”的時候，心中有底氣，回應有志氣，從而將問題落實到群眾的心坎上。

三要重問題的解決。群眾辛辛苦苦到網上提問題，是對黨和政府的信任，是要我們幫助其解決問題的。各級各地黨政機關、黨政官員開展“網絡問政”，回應網民訴求，必須有幫助群眾解決問題的強烈的政治責任感，要始終將矛盾的化解、問題的解決作為“網絡問政”的第一任務。有了重視的態度和重落實的姿態，在回復網民提問的時候，也就必然周到而細致，更可貴的是，這樣做，打破了以往政府“擠牙膏”式作為的刻板印象，使擠一點有一點漸漸成過去式。而問題解決了、矛盾化解了，群眾心頭的怨氣也就消弭了，也便不會再去與黨和政府故意“找茬”，官民和諧也成為可能。

四要建長效的機制。長效才能長久。回應網民提問，不能靠一時興起，更不能搞一陣風，必須立足長遠，建立健全受理、調查、辦理、回應、反饋的長效制度機制，避免臨時突擊或靠行政命令推進，從而做到件件有落實，事事有回音。要創造條件讓人民群眾批評和監督政府。要善于傾聽群眾的呼聲，勇于面對群眾的批評。要把調查處理結果公布出來，解決網友提出的問題，從群眾角度來看也都認認真真、實實在在地解決了，彰顯監督的力量。要進一步提高網民留言辦理工作的質量和水平，推動網民留言辦理工作規范化、制度化、常態化，也才能在網絡上實現好、維護好、發展好最廣大人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題。

當然，“網絡問政”，作為新生事物，必然有一個不斷完善、不斷發展的過程。對于網民的提問，能不能快速有效地作出回應，是衡量黨委政府、黨政官員是否真正將“立黨為公，執政為民”的理念落到實處的重要標尺。期待各地各級能夠出現更多迅速而有效的官方回應，并切實將問題解決好，從而將“網絡問政”辦成政府工作的一個善政、德政。