流動紅旗不流動 優質服務美名揚——漳平市市場監管局窗口連續13年獲表彰

走進漳平市行政服務中心，一面面“先進窗口流動紅旗”擺在漳平市市場監督管理局行政服務中心窗口，十分醒目。據了解，這些象征著榮譽的“先進窗口流動紅旗”已經連續13年閃耀在這個窗口，在這榮譽背后，是市場監管窗口為民初心和周到服務的真實縮影。

學思踐悟強建設，對標對表補短板

“每年10月份我們會集中開展辦件質量評析會，聚焦人民群眾最關心最直接最現實的利益問題，深入一線聽取呼聲。”漳平市市場監督管理局行政服務中心窗口人員介紹。

漳平市市場監督管理局始終堅持圍繞問題導向，以“自下而上找問題，自上而下定問題”為原則，對標對表總局、省局、龍巖市局各項改革措施，找差距補短板。2023年以來，漳平市市場監督管理局扎實推進行風建設攻堅行動，及時開展審批質量評析和交流討論會，通過辦件質量評析，及時發現問題，解決問題，從而推進行政審批服務提質增效。據悉，漳平市市場監督管理局窗口辦件量長期位列行政服務中心窗口的前2名，進駐中心事項101項，即辦事項87項，占比86．14％，辦件滿意率100％。

簡化流程提效率，網上辦理贏發展

漳平市市場監督管理局持續圍繞“一門辦、一窗辦、一網辦、馬上辦、就近辦、自助辦”推進行政許可審批服務改革，群眾只要提交一次申請材料，就可一次性領取營業執照、發票和稅控設備、公章等，實現多部門多業務融合再造，縮減企業開辦時間，減少群眾跑動次數。同時，發揮一體化平臺作用與政務服務平臺實現數據實時互通，讓政務服務事項實現“網上辦、掌上辦、一次辦”，滿足各類市場主體異地辦事需求，最大限度為經營主體創造優質的準入準營便利條件。2023年8月，漳平市喜鑫網絡技術服務部就通過“全程網辦”的方式，僅花費10分鐘，就領取到了全市第一張通過“全程網辦”辦理的營業執照，公司經辦人陳女士驚喜地表示，“‘全程網辦’實現了信息數據共享化、申報材料無紙化，給異地經營者帶來了很大的便利。”

推進標準成習慣，貼心服務得贊譽

漳平市市場監督管理局全面實行行政許可事項清單管理，按照市場監管總局發布的行政許可事項規范及我省五級十五同的標準細化審批流程，建立完善工作制度，落實“首問負責制”“延時服務制”“一次性告知制”等，推動行政許可審批系統全面對接政務服務“好差評”系統，大力推進陽光服務、規范服務和高效服務，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。2023年12月，臺商李先生急需辦理一本營業執照，漳平市市場監督管理局行政服務中心窗口人員積極溝通協調，獲得相關審批后，采用“上門服務”的方式，將營業執照送到其手上。

下一步，漳平市市場監督管理局將繼續以為群眾提供優質服務為己任，不斷推進行風建設工作，助力經濟社會高質量發展。