買了藥品沒拆封能退換嗎？部門回復：這個不能退

廈門網訊（廈門日報記者 陳泥 通訊員 呂朝明）在藥店買了一盒藥，當日將藥品原封不動送回藥房，想要退貨，結果卻遭到藥店拒絕。藥沒拆封，為什么不能退換呢？近日，市民吳女士就購藥退貨問題向12315熱線投訴。市場監管部門及時回復:藥店的做法合乎法律規定，除質量原因外，藥品一經售出，不得退換。

吳女士說，幾天前，她因為喉嚨痛，在集美某品牌連鎖藥店購買了一盒“胖大海”和一盒退燒藥。沒過多久，她回到該藥店，表示自己不需要“胖大海”了，想退貨。但藥店工作人員表示，藥品并無質量問題，不同意退貨。吳女士認為，購買的藥品包裝完好，沒開封，也保留了購物票據，在手里停留的時間也不長，為何不給退換？因此向市場監管部門投訴。

接到投訴后，市場監管執法人員立即進行調查處置，經核實，吳女士所反映的問題屬實。隨后，執法人員向吳女士宣講了藥品的相關法律法規知識:藥品是特殊商品，為保證每一盒到患者手中的藥品都有合法來源，無質量問題，藥品一律不能退換。

記者了解到，根據現行的《藥品管理法》第十六條規定，藥品經營企業必須按照國務院藥品監督管理部門依據本法制定的《藥品經營質量管理規范》經營藥品，而按照《藥品經營質量管理規范》第一百七十三條規定:除藥品質量原因外，藥品一經售出，不得退換。

經過執法人員的耐心解釋，吳女士最終對藥店的做法表示理解。

市場監管部門提醒:消費者應謹慎選擇所需藥品的種類，同時最好根據用量適當購買，避免造成藥品過期失效。