福州多部門聯合發布提醒告誡書 規范假日市場價格秩序

東南網9月11日訊（本網記者 盧金福）今日，福州市市場監督管理局、福州市商務局、福州市文化和旅游局、福州市發展與改革委員會、福州市交通運輸局等多部門聯合向福州市各賓館、酒店、餐飲、景區、交通等行業經營者、各有關行業協會商會、各相關單位發布提醒告誡書，進一步規范國慶節等假日市場價格秩序，保障消費者的合法權益，營造良好的消費環境，促進福州市經濟高質量發展，服務建設國際消費中心城市工作，打響福州“山水城市、海濱城市”知名度。

一、依法合規經營

嚴格遵守《中華人民共和國價格法》《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國旅游法》《中華人民共和國道路運輸條例》等法律法規，依法合規經營、誠實守信、公平競爭、保障食品安全、保障消費者合法權益，切實履行社會責任。

二、嚴格明碼標價

嚴格落實明碼標價規定，做到真實準確、貨簽對位、標識醒目。銷售商品應當標示商品的品名、價格和計價單位;提供服務應當標示服務項目、服務內容和價格。價格變動時要及時調整；計價單位要符合常理，不誤導消費者;不使用“時令價”等模糊標注;不得在標價之外加價出售商品或收取任何未予標明的費用。各旅游景區景點要在顯著位置做好收費公示，實行政府指導價的景區要嚴格落實門票價格及優惠政策。

三、合理公平定價

不得利用虛假或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者。不得進行不正當有獎銷售或者違反相關規定違規促銷。不得串通、操縱市場價格。不得捏造、散布漲價信息，哄抬市場價格。不得違背消費者意愿捆綁銷售其他商品(服務)或在法律政策規定以外附帶其他不合理條件，變相提高價格或強制消費。對實行市場調節價的商品和服務，定價應遵循公平、合法、誠實信用的定價原則，定價時既要順應市場規律，又要履行好社會責任，維護我市假日市場的價格秩序。

四、履行價格承諾

經營者開展促銷活動，應當真實準確，清晰醒目標示活動信息;作出優惠承諾的，應當履行承諾，不得在事后收取未予標明的費用。通過電子商務開展經營活動的經營者要遵循自愿、平等、公平、誠信的原則履行合同義務;賓館酒店經營者不得在電商平臺等渠道預定客房訂單生效后，單方面毀約，擅自提高訂單價格或不履行價格承諾。

五、注重消費維權

遵循自愿、平等、公平、誠信原則，重視提升產品和服務質量，建立健全售后服務體系，配合監管部門及時、積極處置消費投訴，妥善化解矛盾糾紛，保障消費者合法權益，維護福州城市形象。發生重大、突發消費糾紛事件，應及時主動向屬地市場監管部門或其他相關監管、主管部門報告。

六、加強行業自律

行業協會、商會應加強溝通協調，加強行業自律管理，完善約束機制，積極引導、規范成員依法誠信經營:開展明察暗訪，加強對行業的經營、產品、服務等方面的監督;加強對會員企業的獎懲，發揮正面示范引領作用，共同維護行業市場秩序。

各相關單位(經營主體)要認真對照本提醒告誡書要求，積極開展自查整改，妥善處理各類糾紛。福州市各級各相關部門將結合“誠信興商宣傳月”活動，加強誠信守法經營宣傳，密切關注輿情動態，及時回應群眾關切;加強對本轄區內住宿、餐飲 交通、A級旅游景區等消費場所的監督檢查;對擾亂假日市場秩序、價格違法、違反食品安全法等違法違規行為的，依法從嚴從重處置;涉嫌犯罪的，移送司法機關處理。消費者遇到發生消費糾紛或其他違反市場監管法律法規的行為，可撥打“12315”“12345”熱線進行投訴舉報。