2023年全省最美退役軍人丨陳艷燕

“稅”月洗禮鑄忠誠 軍人本色永不變

——記2023年全省最美退役軍人、國家稅務總局福建省稅務局二級主任科員 陳艷燕

陳艷燕，2000年12月至2002年12月在駐閩部隊某通信站服役，退役后進入省稅務系統工作，現為國家稅務總局福建省稅務局第三稅務分局二級主任科員、福建省直機關青聯常委、副秘書長。在部隊服役期間，她愛軍精武、頑強拼搏，在多次軍事大比武中獲獎。

退役到地方后，她來到稅務部門工作，先后獲得“全國青年崗位能手”“全國最美青工”“優秀公務員”“優秀共產黨員”等榮譽，連續多年考核優秀并獲嘉獎，充分展現了一名退役軍人退役不褪色、崗位建新功的昂揚精神風貌。

善于學習創新的“拓荒牛”

初到稅務系統工作，作為非科班出身的稅務干部，面對政策法規不熟悉、稅收業務不了解的實際，她沒有被困難所嚇倒，憑著軍人那股不服輸的勁頭，加班加點學習業務知識，局里舉辦培訓她都積極要求參加，白天忙工作，晚上學業務，認真閱讀各類專業期刊、國學經典等，不斷拓寬知識面，提高駕馭工作的能力。工作中她注重理論聯系實際，加強對稅收工作的調查思考，不斷提升業務實踐水平，撰寫的關于完善地方稅收體制問題研究的文章受到上級領導的充分肯定。

作為納稅服務的一線干部，她不滿足于工作按部就班，發揚軍人攻堅克難的堅毅品質，積極探索創新。她以涉稅資料影像系統上線為契機，全面開展企業網報率核查，輔導企業普及網上申報工作，實現正常企業戶100%開通網上申報；她注意到二維碼業務在辦稅服務應用的前景，積極自學，掌握二維碼編程技術，大膽創新運用，開發了二維碼和網上辦稅系統的鏈接應用，2014年在全系統首次實現掃描二維碼登錄網上辦稅系統，拓展了二維碼技術在辦稅服務中的應用，該項辦稅創新實踐得到了省領導的積極肯定，獲得納稅人的一致好評。

她深知“辦好稅是稅務人的天職”，腳踏實地與同事們齊心協力抓好稅費征收工作的同時，她堅持真抓實干、馬上就辦，想納稅人之所想，急納稅人之所急，積極推行“網上即時辦、自助便捷辦、熱線指導辦、急事主動辦”的四辦模式，有力推動分局“減稅降費”工作落到實處。

樂于服務發展的“孺子牛”

服務發展、稅企和諧是稅務人的神圣使命。她發揚軍人流血流汗不流淚的鋼鐵意志，面對分局管征的眾多大型企業，大膽開拓，努力完善辦稅廳職能，落實“便民辦稅春風行動”服務舉措，開展“馬上就辦，辦就辦好”活動，進一步推進辦稅服務標準化工作；逐項梳理辦稅廳的各項稅費業務，實現標準化、規范化、流程化，把辦稅服務廳打造成為全省系統示范窗口，被授予全國“工人先鋒號”，先后受到兩任省委書記現場調研時的充分肯定；作為服務窗口的“省級青年文明號”優秀號長，與來訪的社會各界團體以及國際友人作經驗交流。

從成立納稅人學堂到制作一次性告知卡，從辦稅服務規范到印制辦稅文書范本，她從便民辦稅的角度精心考慮，滿足納稅人多元化辦稅訴求，努力實現納稅服務零距離、零等待、零投訴，確保征納關系和諧有序。辦稅服務過程中，多次遇到納稅人不理解、誤會甚至刁難等情況，她主動擔當，耐心解說，積極疏導納稅人，讓每一個從辦稅服務廳離開的納稅人繳費人都滿意而歸，而她自己哪怕挨罵受委屈，也只是躲進減壓室，自我調整后，繼續微笑上崗。在榜樣力量的引領下，辦稅服務廳全體工作人員，微笑服務、優質服務，使辦稅廳的辦稅滿意度連年保持100%，得到納稅人的一致肯定。

作為“省級青年文明號”優秀號長，陳艷燕明白“喊破嗓子不如以身作則”，只有嚴于律己，才能帶領同志們踏踏實實做好工作。她認真學習法律法規和稅收政策，通過稅收執法資格考試。她嚴格執行稅收各項政策規定，深刻領會“其身正不令而行，其身不正雖令不從”的道理，在稅收執法、減稅免稅等方面帶頭執行，為同志們樹立廉政榜樣。她帶領同志們建立崗位風險意識，樹牢紀律規矩意識，落實監督前移，確保辦稅服務人員廉潔自律。

甘于犧牲奉獻的“老黃牛”

革命軍人是塊磚，哪里需要哪里搬。稅收事業離不開優秀的稅收宣傳員，陳艷燕同志就是一名優秀的稅收宣傳員。12366納稅服務熱線，是連接納稅人繳費人和稅務機關的重要紐帶，納稅人需要它，繳費人需要它，稅務機關離不開它，為了向全社會宣傳12366的納稅服務，她響應稅務總局的號召，代表福建稅務，作為12366納稅服務宣講團的成員，參與全國巡回宣講，得到社會各界的積極好評。在全省稅務系統慶祝中國共產黨成立100周年的慶典上，由她編導、參演的第三篇章《金色夢想》，以藝術的形式致敬稅務戰線上立足本職、默默奉獻的新時代稅務人，該篇章人物刻畫真實，形象生動，情感飽滿，得到現場觀眾和省領導的充分肯定。

在稅收工作之外，她還擔任省直機關青聯常委、副秘書長，她深入了解青年的呼聲期盼，和青聯委員們積極推動提升青聯提案和建議的實效性，聚焦青年成長的熱點問題，維護青年普遍利益，當好青年表率，用實際行動把省直機關廣大青年團結起來，努力搭建施展才華的平臺，為青年排憂解難，引導青年努力實現人生價值，不斷提升青聯組織和青年工作的溫度。她俠骨柔情，熱衷公益。當面對山區貧困兒童的時候，她獻出誠摯愛心，來到南平市建甌桂林村，熱心助學17位當地貧困兒童；她關愛自閉癥兒童，主動到自閉癥康復治療機構當志愿者，陪伴自閉癥兒童進行康復訓練；她到敬老院開展志愿服務，看望慰問老人。

軍姿定型，定的是一生不變形的忠誠與擔當。她常說，如果信仰有顏色，那一定是中國紅；如果使命有顏色，那一定是橄欖綠，如果理想有顏色，那一定是稅務藍。從稅二十年來，陳艷燕同志時刻牢記全心全意為人民服務的使命宗旨，為國聚財為民收稅的誠摯初心，踐行著稅務人的理想，肩負著退役軍人的使命，刻畫著共產黨員的信仰，在這最美的新時代，以平凡的崗位書寫不平凡的故事，在歷經“稅”月洗禮的征程上，奮斗永不懈怠、奉獻永不止步。