【當好具體工作的執行員】龍巖服務保障體系“從有向優”邁出堅實步伐

連日來，龍巖市退役軍人服務中心按照局黨組的部署組織人員多次深入新羅區、上杭縣、武平縣部分鄉鎮服務站指導推進鄉村兩級服務站規范化、標準化建設，重點解讀當前老兵們最為關注的優待證優待政策，配合機關開展“我與老兵面對面”宣講活動，這是龍巖市退役軍人服務中心常態化深入鄉村兩級服務站指導建設與發展的縮影。

近年來，龍巖市依托紅色資源優勢，結合退役軍人多、優撫對象多的實際情況，全力推進服務保障體系“從有向優”建設，讓服務保障系統成為落實退役軍人工作政策的具體執行員，顯現出其強力效應。

高位推動

龍巖市委、市政府始終堅持高位推動服務保障體系建設，市委退役軍人事務工作領導小組先后4次發文，通報龍巖市退役軍人服務保障體系建設情況。印發《龍巖市退役軍人事務局關于規范退役軍人服務中心（站）建設的通知》，在全省率先制定服務中心（站）建設標準，進一步提升服務保障體系建設的制度化、規范化水平。

2021年以來，龍巖市退役軍人事務局領導多次帶隊深入7個縣（市、區）調研服務保障體系建設情況。從政治文化建設、制度上墻、內頁臺賬等方面規范各級退役軍人服務中心（站）建設，并通過與工作人員、服務對象座談交流，了解各地的主要做法、存在問題，提出破解難題的思路和辦法。同時對龍巖市70個服務對象100—300人的村級退役軍人服務站進行視頻調度，逐一指出存在問題并督促整改。

龍巖市退役軍人事務局成立全國示范型退役軍人服務中心（站）創建指導工作組，通過召開龍巖市中心主任會議、服務保障體系建設推進會、部署會，全面貫徹落實省廳“八項措施”，推動各縣（市、區）建立服務保障體系領導“分片掛鉤”指導機制和“結對子”共建交流機制。2022年，在每個縣（市、區）打造5個“可看、可學、可復制”鄉（鎮）級示范退役軍人服務站，通過示范站點的打造，以強帶弱、以點帶面推進龍巖市服務保障體系建設。2020年申報的7個縣級服務中心、85個鄉鎮（街道）服務站通過全國示范創建驗收。2021年申報的49個鄉鎮（街道）及18個300名以上服務對象的村級服務站順利通過省級交叉核查驗收。

打造亮點

結合閩西紅色文化，扎實推動退役軍人服務站進企業、進高校、進高速服務區，打造特色鮮明、形式多樣、內容豐富的新型退役軍人服務中心（站）。在上杭縣瓦子街，打造集退役軍人產品展銷中心、紅土老兵講壇、軍地鵲橋會、老兵書吧、老兵驛站、政策宣傳、老兵就業推介、老兵志愿服務等八項功能于一體的“八·一”上杭老兵之家；為充分發揮便民、利民、服務等優勢，長汀縣成立“城區流動退役軍人服務站”，主動為長期居住在城區的農村籍、外縣戶籍的退役軍人和其他優撫對象做好優待證申報、提交材料、審核等相關工作；連城縣在4A級景區培田古村落的千米古街建設集應急援助、休閑娛樂、優先優待等功能于一體的特色軍人驛站（退役軍人服務站）；永定區分別在洪坑土樓、南江土樓景區成立了軍人驛站，為退役軍人提供旅游行程引導、場所小憩、茶水供應、景區講解等免費服務項目，讓景區換新顏，更好地服務來自五湖四海的退役軍人。

龍巖市退役軍人服務中心（站）在硬件提升、政治文化建設等方面加大投入，通過豐富的“軍味”元素、熱情的服務不斷營造濃厚的尊崇氛圍。各級服務中心（站）落實政治文化建設要求，結合主題教育，懸掛主席組建語錄、主席接見照片、十大英模、榮譽墻、四尊崇、五關愛、六必訪等內容。有條件的服務中心（站）還設立了老兵調解室、退役軍人書吧、老兵心理咨詢室、法律援助工作站等，不斷完善服務規程和功能，積極打造退役軍人的“愛心港灣”。

注重創新工作機制，根據省廳工作部署，配合局機關在龍巖市范圍內廣泛開展“我與老兵面對面”宣講活動。5月6日，組織300余人在閩西職業技術學院舉行“我與老兵面對面”宣講活動暨“古田軍號”退役軍人志愿服務隊授旗儀式，產生良好社會反響。4月24日，與龍巖聯通公司簽訂擁軍優屬合作協議，深化雙方在退役軍人服務站建設、專屬通信服務、就業創業等領域的合作，推出退役軍人“一站式就業咨詢”“一人持證全家優惠”等優質、優先、優惠的服務。

建好隊伍

連續三年舉辦龍巖市退役軍人服務中心（站）業務骨干培訓班，對來電來訪接待、各項業務工作、政策法規、全國示范型服務中心（站）創建等進行了系統培訓，并在古田鎮、北城街道、紅梅社區等退役軍人服務站進行了現場教學，累計培訓350余人次。各縣（市、區）退役軍人服務中心也結合實際，組織鎮、村服務站工作人員進行業務培訓，基層工作人員能力得到有效提升。

結合學習貫徹黨的二十大精神，率先開展“練兵比武促提升 建功立業新時代”龍巖市退役軍人事務系統業務技能競賽，推動全系統“以賽促學、以學促行”，不斷提升業務能力和綜合素質。

這幾年，龍巖市退役軍人服務中心獲得多項榮譽，服務大廳獲評“福建省五一先鋒號”，是全省首個獲得此項榮譽的市級服務大廳；上杭縣古田鎮退役軍人服務站入選“全國百家紅色退役軍人服務站”，站長華娟獲評“全國退役軍人服務保障先進個人”；新羅區北城街道退役軍人服務站站長董益莉獲評“全國百名優秀服務站長”；23個服務中心（站）獲評全省退役軍人服務保障體系“五有”先進單位，14個鄉鎮（街道）服務站入選“福建省百家紅色退役軍人服務站”。