寧化縣市場監管局開展“3·15”消費者權益保護行政約談會

在“3·15”國際消費者權益日來臨之際，為增強經營者的誠信守法意識和承擔消費維權第一責任，強化對經營行為的行政指導，針對投訴量較多、問題集中、影響面大的市場主體開展了行政約談，主要涉及產品質量問題、售后服務問題、廣告宣傳問題及涉及民生領域的特種設備安全問題。寧化縣市場監管局黨組成員、副局長熊道乾主持了會議，并對參會的市場主體提出了四點要求：

一是要提高對消費者權益保護的認識。要樹立消費者至上的理念，重視消費者的訴求，確定專人負責消費維權工作，要不斷提高產品質量和售后服務。

二是切實履行經營者的義務，加強自身制度建設。企業要加強管理，落實責任，切實把建立的規章制度落到實處。找準在生產經營中存在問題，堅持以問題為導向，進一步提高認識、強力整改，切實落實整改措施，及時向市場監管部門反饋整改情況。

三是落實消費維權主體責任，提高誠信守法經營意識。要堅持誠信守法經營，落實消費維權責任，在收到消費者投訴時，要積極配合監管部門及時有效化解消費糾紛。要建立完善企業消費投訴舉報處理制度。

四是積極參與放心消費創建工作。讓消費者吃得放心、用得安心、買得舒心，用合格的產品和優質的服務從根本上贏得消費者信賴和企業長遠發展，營造安全放心的消費環境，為消費者提供安全、放心的消費環境。

本次約談了消費投訴重點單位10家，簽訂約談文書10份。