社會責任 | 福建農信：創新服務方式 提升服務質效

編者按:

金融活,經濟活;金融穩,經濟穩。作為農村金融、普惠金融、民生金融的主力軍,福建農信積極履行金融機構的政治、經濟、社會責任,不斷提高“三農”金融供給能力,以更大力度、更實舉措做好金融服務穩住經濟大盤各項工作,以實干實績為新福建建設貢獻農信力量。現聚焦2021年福建農信履行社會責任的擔當與作為,推出系列報道之四:創新服務方式提升服務質效,敬請關注。

市場是守不住的,不進則退。福建農信系統樹牢“以客戶為中心”的理念,積極順應數字化經濟發展大勢,發揮科技賦能作用,推出“五福”系列信貸產品,加快建設推廣福農綜合服務平臺,深化實施福農綜合服務方案,寫好山海特色文章,撬動農村沉睡資源,打通金融服務“最后一米”,讓客戶“最多跑一趟”甚至“一趟不用跑”。

持續創新推廣“五福”系列產品

結合我省山、海、林要素稟賦以及民營小微企業經濟活躍等特點,進一步提煉總結、升級“福農”“福林”“福海”“福商”“福工”等“五福”系列29款信貸產品,形成“大五福+小五福”的產品體系。至2021年末,“五福”貸款余額超1500億元。“五福”產品入選“2021年中國銀行業普惠金融典型案例”以及“在全面小康新起點上農村金融支持鄉村振興課題卓越案例”,對接美麗鄉村建設和農房整治推出的“福農?福居貸”入選“福建省金融支持城鄉建設綠色發展典型經驗做法”。

加快建設推廣福農綜合服務平臺

穩步推進綜合金融服務、支農惠企利民政策、資源資產信息、配套服務機制、農民行為記錄、要素登記流轉、參與主體協同聯建等福農綜合服務平臺“七上”平臺,資金綜合管理平臺成為省鄉村振興(扶貧惠民)資金在線監管平臺獨家直聯平臺;新農主體管理及分級評價系統作為全國農信唯一代表成功入選農業農村部金融支農創新試點名單,并被納入政府購買服務試點范圍(全國僅四家銀行)。福農綜合服務平臺建設為科技賦能“三變”改革和農村要素激活提供了廣闊的舞臺,永定、漳州和大田“福股貸”產品辦理流程成功接入平臺并已發放360余筆、金額超1700萬元,福建銀保監局將該模式作為普惠金融優秀案例上報銀保監會。

深化實施福農綜合服務方案

一是全面推廣“福農e政+示范點”。繼續保持“福農e政”領先地位,實現了“福農e政”業務開辦全省67家行社全覆蓋,推動更多惠民惠農資金通過該平臺在線發放。全省農信系統通過“福農e政”累計發放財政性資金超470萬筆,加上柜面代發合計代發筆數、金額占全省銀行業比重均超九成。“福農e政線上代發+財政示范點線下支取”的服務模式深受廣大客戶好評,入選黨史辦為民辦實事典型案例并獲省財政廳專項補助,依托“福農e政”與省數辦政務數據開發的“福財貸”入選2021年省公共數據資源開發利用示范項目。

二是推行“網格化+整村授信+福農快e貸”。推進信用工程“線上+線下”評定有機結合,整村授信超萬個,提升網格化整村綜合金融服務,以福農快e貸為支撐的福建農信數字普惠項目入選福建省2021年度數字經濟應用場景。南安農商銀行實施“鄉村振興金融網格業務發展戰略”,構建“區域定格、網格定人、人員定責”的網格化管理體系,首創“鄉村振興金融網格業務生態管理系統”,通過系統實時發送工單至網格管片工作人員跟進金融服務。

三是推行“智慧場景+福農e付”。完善推廣數字化產業平臺金融對接模式,年內累計拓展場景應用商戶近7000戶,涵蓋商超、餐飲、醫院、公交等21個便民領域,積極對接“福茶網”、福鼎白茶溯源系統、沙縣小吃數智化平臺、邵武“知竹網”等產業平臺,打造“智慧+產業”“智慧+政務”“智慧+醫療”“智慧+校園”“智慧+繳費”等“智慧+”系列金融場景,形成政務、生產、生活大場景金融生態,福建農信榮獲“福茶網建設先進單位”。開展50余項全省代理類中間業務和多項地區代付業務,廣泛涉及民生領域。成體系、持續性開展“菜市場”、社保卡等全省性營銷活動20余場,客戶享受優惠超1100萬筆。高效便捷的“福農e付”在智慧場景中廣受歡迎,日均交易金額達億元級。福建農信2021年人民銀行移動支付便民工程考核榮獲收單側第1名、發卡側第2名,并榮獲農信銀第二屆“金融電子化杯”春天行動聚合支付業務競賽最佳交易規模獎。

四是推行“福農e購+福農驛站”。主動對接“互聯網+”農產品出村進城和“快遞進村”工程,促進農民增收、農副產業產能提優、農村產業升級。“福農e購”合作企業近900家,注冊用戶總數近50萬戶。“福農e購”與福農驛站聯動發展既有效促進“多社融合”,支持農村市場主體廣開銷路,也讓客戶體驗了“線上下單,線下提貨”的一站式購物樂趣。永春聯社在當地革命老區村桃城鎮花石社區的福農驛站舉辦“八閩趕圩年貨節”活動,吸引全省超120家涉農企業參展,薈集超200種八閩特色優質農產品,近千人參與當天現場活動。