推進(jìn)“線下購物無理由退貨”，打造“放心消費(fèi) 樂購無憂”

一年來，福建省市場監(jiān)管局持續(xù)推進(jìn)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，打造“放心消費(fèi) 樂購無憂”消費(fèi)環(huán)境，深入開展“線下購物七日無理由退貨”工作。據(jù)統(tǒng)計，2021年以來全省實現(xiàn)線下無理由退貨15萬件，達(dá)成退貨金額692.45萬余元。

2021年3月15日全省啟動“福建省線下購物七日無理由退貨倡議活動”

福建省市場監(jiān)管局、福建省消委會在先期試點(diǎn)基礎(chǔ)上啟動“福建省線下購物七日無理由退貨倡議活動”，全省各地經(jīng)營者積極響應(yīng)，向社會公眾做出了線下無理由退貨承諾，最長承諾時間達(dá)30天。以線下購物無理由退貨承諾為抓手，推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動，試點(diǎn)開展“放心購、放心游”活動，有效提升了消費(fèi)者的體驗感，提振了消費(fèi)信心。

省會城市福州，率先出臺《工作指引》，實行名錄動態(tài)管理，不定期組織對線下無理由承諾單位進(jìn)行回訪，對于在動態(tài)監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)不履行承諾或停止?fàn)I業(yè)的無理由退貨承諾單位，予以撤銷并公布。

在著名旅游城市武夷山，開展旅游購物店線下無理由退貨，實行集中統(tǒng)一受理游客投訴和退換貨，當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門與文旅部門開展旅游購物商家信用監(jiān)管聯(lián)合懲戒。

即將到來的2022年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日期間，福建省市場監(jiān)管局、福建省消委會將啟動“共促消費(fèi)公平 創(chuàng)造高品質(zhì)生活” 3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳周活動，并啟動全省放心消費(fèi)商圈（街區(qū)）創(chuàng)建等一系列活動，將“線下購物七日無理由退貨”活動進(jìn)一步推廣實施。