點點滴滴見真情——記全國退役軍人服務保障先進個人、寧化縣城郊鎮(zhèn)退役軍人服務站站長張尚平

“無論在哪個崗位，都能盡心盡責做好本職工作”，他就是三明市寧化縣城郊鎮(zhèn)退役軍人服務站站長張尚平。張尚平1991年12月參軍，1994年12月退役，1995年12月安置在寧化縣城郊鎮(zhèn)政府工作，先后從事計劃生育、精神文明、武裝、人大、精準扶貧和退役軍人服務等工作。2001年以來，多次被評為省、市、縣先進工作者，2021年榮獲“全國退役軍人服務保障先進個人”稱號。

愛崗敬業(yè)  牢固樹立為民服務意識

2019年4月，張尚平懷著對軍人的特殊感情，主動要求到退役軍人服務崗位上來。作為一名共產(chǎn)黨員、退役軍人、站長，他在政治上始終與黨中央保持高度一致，把黨和人民的利益放在第一位，思想上相信群眾，感情上貼近群眾，工作中依靠群眾。認真研讀習近平總書記關于退役軍人工作的重要指示和社會工作者綜合理論知識，積極探索工作方法和服務理念，就如何為退役軍人服務和保障他們的權益努力思考。

2019年以來，張尚平在CN刊物上發(fā)表《 退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)的思考》《新時代背景下做好退役軍人工作芻議》《如何使退役軍人在志愿服務中發(fā)揮作用》等論文3篇；參與采寫的《九旬老兵的戎馬生涯》《退伍老兵樂當“豬司令”》《貧困畬村的華麗變身》《空殼村脫殼記》在《三明日報》和“學習強國”上發(fā)表，不斷提高政策理論水平和典型宣傳的社會效益。2020年，在創(chuàng)建“全國示范型退役軍人服務中心（站）”活動中，張尚平樹立“12348”特色品牌促退役軍人服務保障提質(zhì)增效，用心用情用力服務退役軍人。2021年5月，城郊鎮(zhèn)退役軍人服務站榮獲福建省退役軍人服務保障體系建設“五有”先進單位。

摸清底子  全力夯實服務保障基礎

俗話說：“萬事開頭難”。在走訪中，張尚平了解到信息采集工作差距較大，人員底子不清，光榮牌懸掛未到位，退役軍人及其他優(yōu)撫對象的滿意率普遍不高。面對短板，如何盡快扭轉落后局面呢？當務之急就是做好臺賬建設和資料的完善，進一步指導村級服務站開展工作。他主動聯(lián)系相關部門，將優(yōu)撫信息平臺的導出數(shù)據(jù)，與公安、計生、武裝和民政部門資料比對，形成《工作清單》。信息采集和光榮牌懸掛工作進度，實行“每周一通報，每月一考核，季度一評比”，在全鎮(zhèn)形成比學趕超的局面。他細心梳理建立了8類32種臺賬，臺賬讓鎮(zhèn)村干部心里有了一本“明白賬”，清晰了對象底子，找準了服務目標。全鎮(zhèn)608名服務對象與鎮(zhèn)村干部“結對子”常態(tài)化聯(lián)系，信息采集、光榮牌懸掛實現(xiàn)“全覆蓋”，發(fā)放各項優(yōu)撫資金347．55萬元，做到“零失誤”。

以人為本  著力提升優(yōu)質(zhì)服務水平

張尚平深深體會到退役軍人那種難以忘懷軍旅生涯的情結，在服務站精心打造了“軍文化墻”“榮譽墻”和“退役軍人之家”。經(jīng)常組織老兵重溫軍人誓詞、參加黨建活動，在做好思想政治引領的同時，讓退役軍人找到了“家”的感覺，有個能說說“心里話”的地方。于是，果園籬笆被損壞的老黃、稻田水渠被堵塞的老陳、外出多年返鄉(xiāng)的老江、申領農(nóng)村籍60周歲退役士兵補助遇到難題的老謝、軍齡計算有誤的老巫，紛紛找上門來。

在來訪接待中，他總是熱情迎送、耐心傾聽、認真辦理，推行“六個一”工作法，提升了辦事效率，及時化解退役軍人的矛盾。在他的努力下，興泉鐵路建設項目部為老黃修復了果園籬笆并清除了果樹下的渣土，老黃很是感激，一直扯皮的事情，張站長出面協(xié)調(diào)就解決了；責任田引水渠疏通后，小陳激動不已，“張站長的‘一杯熱水’和貼心服務，讓我們退伍老兵找到了‘回家’的感覺”；退伍軍人老江說，他其實是抱著試一試的心理來的，張站長的熱情接待、主動讓座、開車送他、認真辦理的工作態(tài)度，讓他真切感受到政府對退役軍人的尊重；領到補助金的老謝也很滿意，對張尚平幫助其前往縣人武部、人社局查閱參保檔案和一次性告知所需資料的工作作風給予高度評價，連聲稱贊辦事效率高、真的不一樣！老巫和他的戰(zhàn)友們的軍齡追加了1年，歷史舊案足不出戶就得到了解決，這讓他們深切感受到退役軍人服務站“以人為本，一辦到底”的服務理念，紛紛給予點贊。

2019年以來，他共接受來訪來電來信213余人次，化解矛盾問題83項，維護合法權益挽回經(jīng)濟損失1．36萬元，避免群體性上訪事件1起，做到了“事事有回音，件件有著落，一般事項不出鎮(zhèn)”。

積極倡導  攜手愛心企業(yè)雙擁共建

“張站長，我們什么時候去看看老英雄”“張站長，我們什么時候去看看軍嫂們”···這是時常掛在“三五成群”“愛嬰堡”2位愛心企業(yè)家張海生和謝翠禎嘴邊的話。一次偶然的機會，張尚平認識了初到寧化發(fā)展餐飲業(yè)的張海生。在交談中，他得知張海生自幼崇拜軍人，也有未曾實現(xiàn)的從軍夢，現(xiàn)在事業(yè)有成了，想為軍人做些力所能及的事。張尚平把他的這種想法上報了寧化縣退役軍人事務局，2020年7月22日，“三五成群餐飲有限公司”成為寧化縣首家“雙擁共建示范門店”，進店消費的現(xiàn)役和退役軍人本人及家屬均可享8．8折優(yōu)惠。2021年7月24日，張尚平倡導“愛嬰堡母嬰用品有限公司”成為了寧化縣第3家“雙擁共建示范門店”。

今年“八一”期間，張尚平組織“三五成群”“愛嬰堡”2家愛心企業(yè)開展入戶走訪慰問和贈送軍嫂《三喜卡》等關心關愛活動。共走訪慰問困難退役軍人3戶和現(xiàn)役軍人家屬1戶，發(fā)放慰問金、慰問品。