舞蹈培訓機構倒閉 網友退費被拒投訴無門

事件回放：

漳州龍海一網友在廈門市樂至尚傳媒有限公司旗下機構交費上萬元參加舞蹈培訓，中途遇機構倒閉，剩余課時被轉入另一家舞蹈培訓機構。因兩家機構的位置、品牌及收費存在懸殊，網友要求退還費用，而培訓機構強硬拒絕。向職能部門投訴，市場監管局及教育局均稱舞蹈培訓領域特殊，不屬己方管轄。東南網深入調查并刊發報道《漳州龍海一舞蹈培訓機構倒閉 網友退費被拒投訴無門》后，龍海區委網信辦督促市場監管、教育、文旅三部門共同介入協調，該網友及其余多名學員的退費要求得到圓滿解決。為促進相關部門厘清權責，東南網又刊發跟蹤報道《“漳州龍海一舞蹈培訓機構倒閉退費難”跟蹤：三部門共同協調解決 后續權責劃分依然存疑》，為政府部門理順關系發出提醒。

詳細報道：

東南網2021年5月10日訊（本網記者 馮旭 實習生 賴燁期）培訓機構經營困難倒閉，網友要求退費無果，求助相關部門卻遭“踢皮球”。近日，漳州龍海網友蘭先生向《直通屏山》反映他在SUP國際街舞俱樂部遇到的窩心事。【留言詳情】

網友：舞蹈培訓被轉至別家 機構態度強硬拒絕退款

蘭先生告訴記者，去年6月28日，他在龍海區美一城廣場一樓一家名為“SUP國際街舞俱樂部”的舞蹈培訓機構，購買了成人爵士舞培訓課程和少兒街舞培訓課，共花費11000元，機構每周安排上一次課。如今課程過半，蘭先生接到培訓機構打來的電話，通知他去簽署轉課協議。4月26日，蘭先生來到SUP國際街舞俱樂部，工作人員告訴蘭先生，他們在美一城廣場一樓租的店鋪已到期，不再續租，蘭先生在該機構的剩余課程將轉至“sd流行舞蹈工作室”。

“這不等于變相倒閉嗎？”蘭先生說，他當初選擇SUP國際街舞俱樂部就是看中這家機構場地在美一城廣場，地理位置好，周邊配套齊全，而且是廈門連鎖機構，口碑好。“現在讓我轉去一家偏僻的不知名培訓機構，而且培訓費相差太多，我不能接受。”蘭先生告訴記者，他在SUP國際街舞俱樂部花費五千多元購買的成人爵士舞培訓課程，在sd流行舞蹈工作室僅需兩千多元，他要求SUP國際街舞俱樂部退還剩余的課時費用，但工作人員拒絕退款且態度強硬。隨后，蘭先生發現自己被移出SUP國際街舞俱樂部的微信課程群，蘭先生打電話詢問店長，店長卻稱他已離職，不再負責后續事宜。

培訓機構：轉課后教育質量不變 沒有理由退款

記者查詢網絡發現，SUP國際街舞俱樂部由廈門市樂至尚傳媒有限公司開辦經營，在廈門市有7家門店，在龍海僅有1家。目前在大眾點評網上，龍海美一城廣場SUP國際街舞俱樂部的店內營業時間已無顯示。

廈門市樂至尚傳媒有限公司相關負責人楊云飛告訴記者，美一城廣場店租較高，龍海SUP國際街舞俱樂部自開業以來一直虧損，難以為繼，但該機構并未“跑路”，現與sd流行舞蹈工作室達成戰略合作關系，學員和老師一并轉入sd流行舞蹈工作室，“等于只是換了個場地和招牌，還是原來的老師帶著學員上課。”

楊云飛提出，SUP國際街舞俱樂部本著為消費者負責的態度，保證轉課后教學質量不改變，sd流行舞蹈工作室場地距原美一城廣場的門店直線距離僅700多米，沒有理由為學員辦理退款，“龍海SUP國際街舞俱樂部活躍學員有七、八十人，據我了解只有三四人要求退款，說明大部分人還是認可我們的方案。”

至于將蘭先生移出微信群聊一事，楊云飛解釋，可能是因為重新開課分班，人員有所變動。“學員那邊我們都在全力溝通，市場監管部門也已介入調解。”楊云飛表示。

市監局及教育局：舞蹈培訓領域特殊 不屬己方管轄

蘭先生告訴記者，他曾撥打12315投訴熱線向市場監管部門求助，工作人員告知，培訓機構不屬市場監管局管理范圍，要去區教育局投訴。而龍海區教育局工作人員則稱，該機構未在教育局備案，教育局無法管轄，其辦理了工商營業執照，應屬市場監督局管轄。“這不是踢皮球嗎？”蘭先生十分氣憤。

記者了解情況時，龍海區市場監管局消費投訴舉報中心高女士同樣告訴記者，此前該局已接到過相關投訴，轄區市場監管所前往核實，該機構確實具備工商營業執照。但是，由于培訓機構屬于消費中的特殊領域，不屬于市場監管部門管轄范圍，“這跟醫療消費中的糾紛并不由市場監管部門調解是一個道理。”高女士認為，教育培訓應屬教育局管轄范圍。

然而，龍海區教育局綜合股王先生認為，教育部門管轄的培訓機構偏向于文化課，而舞蹈培訓機構嚴格來說屬于藝術體育類，應由文體部門管轄。廈門市樂至尚傳媒有限公司楊云飛也針對未備案問題向記者解釋，他們曾向教育局咨詢，得知舞蹈培訓機構的性質與健身房一樣，無需向教育局備案。

跟蹤報道：

《“漳州龍海一舞蹈培訓機構倒閉退費難”跟蹤：三部門共同協調解決 后續權責劃分依然存疑》