2020年春節企業復工情況調研報告

2020年，全國人民一起度過了一個不同尋常的春節，新型冠狀病毒的實時消息牽動著所有人的心。為加強新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，國家采取了通過延長放假減少人員流動和接觸、落實防控人傳人呼吸道傳染病的核心策略。 1月26日，國務院辦公廳發布通知，延長2020年春節假期至2月2日，2月3日起正常上班，隨后多個省市地方政府也發布了當地的延長放假通知。目前，除了延長假期的通知，各大官方渠道也在不間斷號召大家少聚會、少扎堆，減少面對面接觸，隔絕病毒傳播。

毫無疑問，疫情肯定會過去。但企業的發展不能停滯，職場人的生存和發展也牽動著社會各界的關注。從實際條件出發，節后員工返崗上班如何安排、如何在保障員工生命健康安全的前提下有序開展企業經營成為社會各方必須考慮的問題，妥善制定策略、有序安排推進刻不容緩。為了解本次疫情對于節后復工、企業人才需求、人力流動趨勢等方面的影響，智聯招聘發起本次調研，共回收有效問卷13056份。其中企業樣本1644個，職場人個體樣本11412個。

【職場人調研結果】

核心發現：

?積極響應政府號召，超6成企業確定2月2日以后復工

?南方城市企業延遲復工較北方城市企業積極，寧波響應度最高

為保障國計民生，部分民企及政府/事業單位復工早

4成企業復工后傾向于在公司辦公，還有3成以上企業未決策

企業目前主要以延長假期、記錄員工身體狀況等方式抗擊疫情，湖北地區企業積極行動

文化傳媒企業延長假期占比最高，互聯網企業在家辦公占比最高

6成員工期待疫情控制后再復工，對接觸式風險抵觸情緒明顯

隨著疫情的態勢發展，企業的主流措施依然會集中于延長假期、衛生保障以及風險備案等方面

除既有措施外，職場人還呼吁企業及時通報保證信息透明

節后求職態度謹慎、觀望情緒濃，過半受訪者認為節后求職不樂觀

一、積極響應政府號召，超6成企業確定2月2日以后復工

在國務院發出將2020年春節假期延長至2月2日的通知后，得到了各級政府及用人單位的積極響應。在本次針對職場人的調研中，41.7%的職場人所在企業計劃在2月3日復工，18.9%更是將復工時間延長至2月10日，以上二者共計60.6%。

還有18.3%的企業復工時間不確定，處于觀望中，也有12.5%比例的受訪者所在企業出于各種實際需要將按原計劃復工，即1月31日要求員工到崗，從比例分配上看，這些企業在民營企業和政府/事業單位中占比較高。在延后復工時間方面，合資企業、國有企業都嚴格遵守國務院號召，集中在2月3日返崗，同時外資企業中30.3%更是將復工時間延長到了2月10日。

為保障國計民生，部分民企及政府/事業單位復工早

對于延長假期，中國疾控中心表示，阻斷疫情肯定是需要假期延長的越長越好，但是整個社會也要平衡，人們的生活需要保障，各種應急的物資也需要工人生產和運輸。所以在本次調研中我們可以發現，工作更多涉及重要國計民生的民營企業、國有企業與政府/事業單位，其復工時間明顯早于外企。在2月3日復工的國有企業、合資企業的比例更高，而更多的外資企業將復工時間安排在2月10日，在1月31日復工的企業中，民企及政府/事業單位是占比最高的；從行業看，則是農林牧漁、交通運輸及零售批發等行業在正月初七（1月31日）復工的比例更高，這些行業都是疫情防控期間，保障人民群眾生活秩序與物資供應的重要行業。 

南方城市企業延遲復工較北方城市企業積極，寧波響應度最高

以城市維度看企業復工數據，對各城市晚于2月2日復工企業占比進行比較，可以發現排在前列的城市中南方城市明顯多于北方城市。其中寧波企業延遲復工響應度最高，確定2月2日后復工的企業占比達到了78%，其次為77.6%的上海，而響應度最低的為昆明，僅38.1%的昆明企業確定2月2日以后復工 。值得提醒的是，部分企業仍在視疫情調整復工時間，以武漢為例，47.3%的受訪職場人表示所在公司上班時間“不確定”，意味著很多企業受限于當前的局面無法給出確切的復工時間。 

4成企業復工后傾向于在公司辦公，還有3成以上企業未決策

而對于復工后的工作模式，針對職場人的調研數據顯示，42.3%公司傾向于繼續在公司辦公，17.8%公司傾向于在家辦公，5.1%公司傾向于讓員工繼續申請休假，還有34.8%公司尚未決定工作模式。

分城市來看，復工后各城市的工作地點也有所側重，選擇安排員工回到公司辦公的企業依然是主流，不出意料的是武漢占比最低，僅為22.5%，同樣作為疫情高發區的幾個浙江城市占比也較低。這一選項中，依然有48.5%的受訪者選擇了復工后在哪里辦公依然還不確定。

二、企業目前主要以延長假期、記錄員工身體狀況等方式抗擊疫情，湖北地區企業積極行動

調研發現，企業在這場抗擊新冠肺炎的無硝煙戰爭中，超過40%的職場人所在企業采用延長假期、定期記錄員工身體情況信息等方式保障返工安全。然而，仍然有16.8%的企業未采取任何措施。按照目前新冠肺炎疫情分布情況來看，處于疫情中心湖北省的企業采取了更為積極的態度，各項積極措施實施占比普遍高于全國平均，對辦公區域消毒比例更是較全國平均高出4.7個百分點，沒有采取任何應對措施的湖北省企業占比也較全國平均低了4.4個百分點。隨著防控工作的不斷的推進，相信湖北省可以做得更好。

文化傳媒企業延長假期占比最高，互聯網企業在家辦公占比最高

因行業不同，各類企業采取這兩類舉措的占比差異明顯。企業延長假期占比最高的行業類型為文化/傳媒/娛樂/體育，48.9%該行業的企業在當下選擇延長假期，其次為金融業占比47%，而延長假期占比最低的行業為房地產/建筑業，占比40.9%，建筑業作為人員密集行業其實更需要做好防護工作，當前多地住建局發文要求停止轄區內所有建筑工地復工復產，未經當地疫情防控指揮部和區住建部同意，任何建筑工地不得擅自復工。此外，湖北省屬于建筑業勞務輸出大省，以上情況必然對建筑施工行業帶來不小影響。

能否在家辦公受行業類型影響更大，各行業中，企業采取在家辦公措施占比最高毋庸置疑是IT/通信/電子/互聯網占比32.1%，其次為商業服務占比28.3%。當前，互聯網行業不僅自身推崇在家辦公，多家互聯網企業還在疫情期間免費為全社會提供遠程工作解決方案，各地人力資源與社會保障局也發文維護職工合法權益，呼吁企業將在家辦公視為正常出勤，不得以缺勤或曠工為由扣發或減發工資。 

6成員工期待疫情控制后再復工，對接觸式風險抵觸情緒明顯

本次疫情的發展態勢和可控程度均不十分明朗的情況下，職場人也更關注自身的生命健康安全。調研顯示，60.3%的職場人希望疫情得到控制后再陸續復工，然而這種理想狀況的可能性不是很大，其次有55.4%的職場人希望推遲復工時間、51.2%的職場人呼吁遠程辦公，這也是大部分企業都在陸續部署的政策。 

隨著疫情的態勢發展，企業的主流措施依然會集中于延長假期、衛生保障以及風險備案等方面

針對職場人的調研顯示，隨著疫情的發展，企業將采取的主要應對措施為衛生保障、延長假期、風險備案，這三項分別占有企業應對措施中的46.2%、45.5%、44.1%，雖然衛生保障占比第一，但卻還未過半，值得注意。 

除既有措施外，職場人還呼吁企業及時通報保證信息透明

從員工的需求來看，個人對疫情防控的重視程度很高，除公司層面已提到的應對措施外，員工還格外要求企業及時通報信息，使員工及時了解公司防控疫情的相關情況，這一項占比達56.4%，與排在前面的幾項措施占比相差不大。 

三、員工對企業舉措基本滿意，但效果尚不明確

調研發現，63.6%的員工對企業目前的應對措施持滿意態度。而湖北員工中持滿意態度占比為61.5%，低于全國平均2.1個百分點，但其中非常滿意的湖北員工占比19.7%，要比整體的17.5%高出2.2個百分點。 

全國范圍內55.8%的員工認為企業防控措施可能有效，27.8%的員工認為非常有效。湖北員工在企業對疫情防控效果的預期中也不夠樂觀，其中認為企業防控措施可能有效的占比53.4%，認為非常有效的占比26%，都略低于全國水平。 

而分城市看各地員工對企業疫情防控工作的滿意度，有三個城市的員工滿意占比超過7成，分別為佛山、武漢、煙臺，即使是滿意占比最低的海口，也有一半員工表示對企業疫情防控工作滿意。值得注意的是，雖然武漢城市白領滿意度較高，主要源于節后企業大多采取延后開工政策，員工較為滿意。同時，上文中我們發現湖北整體滿意度偏低，湖北省內除武漢以外其他城市企業應采取舉措，讓員工放心。 

四、節后求職態度謹慎、觀望情緒濃，過半受訪者認為節后求職不樂觀

從調研結果上看，超過半數的受訪員工認為疫情爆發后的求職形勢不樂觀，同時有44%的受訪者表示春節前開始醞釀換工作，正在積極看更好的機會。 

我們針對原本就打算換工作的受訪者進行了調研，由于新冠肺炎的爆發，他們求職的計劃也有所調整。34%的求職者處于觀望狀態認為一切都還不能確定，26%的求職者選擇在本省市找工作機會、12.2%受訪者明確表示放棄去外省市求職的念頭，跨區域的人才流動的活性將減弱，還有12.9%的人直接放棄原本的換工作打算。 

受訪職場人樣本構成

本部分調研針對廣大職場人，共在全國范圍內回收11412份有效企業樣本，構成如下：  

【企業HR調研結果】

核心發現：

?節后企業招聘規模較原計劃有所縮小，4成以上企業招聘計劃不受影響 

?企業避免“面對面”招聘，“精準推送”及“視頻面試”功能解燃眉之急

?抗擊疫情的同時做好員工關懷成為人力資源的工作重心

一、節后企業招聘規模較原計劃有所縮小，4成以上企業招聘計劃不受影響

新冠肺炎疫情爆發后，企業預計招聘人數有所減少。從整體招聘規模的變化來看，更多企業將招聘規模調整到10人以下，原本招聘規模在500人以上的企業，數量減少較明顯。不過所有縮減招聘規模的企業，其總體占比都在5%以內。

此外，43.9%的企業HR表示疫情爆發后招聘規模不會變化，但也依然存在38.8%的企業尚不確定，這些企業的最終決策將會進一步改變招聘規模的格局。

二、企業避免“面對面”招聘，“精準推送”及“視頻面試”功能解燃眉之急

同時顯而易見的是，從企業招聘渠道來看招聘網站是企業招聘人才的最主要的渠道，而類似線下招聘會、校園招聘等面對面為主的招聘渠道使用比例，受疫情防控影響而顯著減少。當前，在線招聘的“視頻面試”功能在效果上可以替代線下招聘，同樣讓求職者與企業有“面對面”招聘的正式感。同時基于大數據與AI算法的精準匹配能力，也讓招聘網站為求職者與企業高效“牽手”、建立進一步聯系提供了可靠支持，避免企業與人才踩坑。

對此，本次調研還面向企業端征詢了疫情防控期間對招聘平臺的需求，不出意料，68.2%企業希望平臺提供簡歷精準匹配、推薦服務，55%企業希望平臺提供視頻面試服務，其余高需求功能還包括崗位技能在線測評、性格在線測試等。

三、抗擊疫情的同時做好員工關懷成為人力資源的工作重心

調研顯示，員工對企業人力資源的工作需求除了之前提到了防疫需要外，還對員工關懷有著強烈渴求。新型冠狀病毒是場硬仗，可謂全民皆兵，也是全民討論的話題。在這種高壓的環境下，疫情的發展對于已有情緒困擾的人可能會造成一定程度影響，所以企業應盡到員工福利保障的責任，關注員工身心健康，調動員工積極性。

這次疫情雖然在初期造成了部分人群的不穩定情緒，但從企業、員工面對節后復工的態度來看，大多數人仍舊能夠保持積極的態度，尤其是湖北省內的企業和員工，在復工時間，求職意向、用人需求上并未出現較大的波動。

企業也在積極防控疫情，并表現出對員工的人文關懷，更巧妙地借助人工智能、視頻面試等高科技手段保障工作的有序開展。