漳州“數字城管”

案例介紹：

漳州數字城管集成GIS技術、無線傳輸、視頻監控、GPS定位、物聯網等先進信息技術，建設基于實景影像、全移動、物聯化等應用的“大城管”模式的數字化城市管理信息系統平臺。該系統將主城區約76.8平方公里的地理空間，劃分為3834個單元網格和270837個城市部件單元。

漳州“數字城管”2013年9月啟動建設，2014年底高分通過國家住建部專家組驗收，2016年勇奪全省第一個“優秀地理信息產業工程金獎”。 2014年至今，漳州“數字城管”共受理案件量821845件，平均每月采集有效信息量達6.8萬件，比單靠市民投訴舉報的每月600件，整整擴大了114倍。

信息應用“智慧化”

去年開始，“城管說吧”、門戶網站、微信公眾號等一批線上渠道平臺陸續開通，市民只需一部手機，便能將想要反映的問題，圖文傳播給指揮平臺。指揮平臺第一時間收到圖文信息后，可迅速通過定位搜索到市民所在位置，實現城市管理問題實時查詢、動態跟蹤，案件處置充滿智慧。

“我在‘漳州數字城管’微信公眾號‘人人城管’專欄上傳圖片和說明，就可以上報案件了，非常便捷！”家住市區福海陽光小區的曾小麗女士，一直為小區外路邊的燒烤攤占道經營感到困擾。自從微信公眾號推出“案件上報”功能后，她只需順手上傳兩張照片，剩下的事都交給城管處理。

功能拓展“網格化+”

漳州數字城管以“網格化+”模式，自行開發移動處置、戶外廣告等11個功能拓展應用子系統。推出“網格化+‘兩違’治理管控”，把巡查執法車、無線對講機、執法記錄儀整合并入數字城管指揮平臺，連同網格化信息采集和12319投訴舉報熱線，形成“五臺合一”的城區“兩違”治理平臺，實現“城管隊員常態化巡查、信息采集網格化監督、投訴舉報全天候受理、違建轉辦快速化制止、證據保全規范化取證、拆違現場信息化指揮”漳州特色的治違拆違防控體系。

渣土車輛管理是城市的一個難題。漳州城管采用“網格化+渣土車輛管理”，利用GPS定位、視頻監控等物聯化技術，對渣土車實時追蹤監管，嚴控“滴灑漏”，確保街道路面整潔度，保障城區車輛行駛安全。

在首屆數字中國建設峰會上，工作人員正向參觀者講解漳州數字城管項目

專項普查“精細化”

專項普查讓城市管理有了用數據說話、用數據決策、用數據管理、用數據創新的底氣。每逢臺風暴雨季節，啟動汛期防御排查機制，專項普查系統大顯身手。汛前對雨水箅子、排水管道、行道樹木等暢通性、安全性進行安檢排查；汛后組織災情普查采集，快速恢復城區運行秩序。

遇到重要節點、重大活動，發揮普查系統作用，排查并解決問題，做到保障在前。為了實現綜合治理精細化，漳州數字城管建立“普查一月一主題，整治一月一行動”機制。自系統平臺投入使用以來，先后開展了垃圾桶更新、行道樹補植、僵尸車拖曳等20多個普查主題，問題提交專項整治，取得良好成效。

案例創新：

漳州數字城管共享國土資源部門空間地理信息和公安、綜治視頻監控資源，利用電子政務外網，將市政設施、園林綠化、環境衛生等17個方面納入平臺實施高位監管，問題處置統一指揮派遣，高效率、高質量解決市民訴求。

如今，漳州數字城管已被譽為“民生110”，凡是市民向“漳州110”報警求助涉及城管方面的非緊急警務類民生警情，統一推送到12319城管服務熱線予以處置，與“110”快速反應機制完美結合。

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