記者走訪福州市民服務中心 體驗“放管服”改革效果

東南網7月21日訊（本網記者 馮川葉 實習生 劉三泉 黃夢婷）上世紀90年代，時任福州市委書記的習近平，提出“馬上就辦 真抓實干”。“馬上就辦、真抓實干”開始在榕城大地蔚然成風。

作為我省第一個獨立設置的市民服務中心，福州市市民服務中心于2015年2月啟用，專門受理與市民日常生活密切相關的事項。日前，記者來到福州市市民服務中心，來感受“馬真”精神在福州的踐行。

24小時服務的簽注機

“方便多了，辦一次只要5分鐘左右，太便捷了。”在福州市市民服務中心西側的便民自助區，記者遇到了第一次使用24小時自助簽注機的市民孫女士。孫女士告訴記者，自己是上班一族，平時請假也很困難。有了24小時自助簽注服務，對她來說，就方便多了。不僅辦理速度快，而且還可以在下班時間過來辦理。

在這里，記者看到，自助區內陳列著十幾臺用于不同業務的自助服務終端供市民使用，還配有一名工作人員和保安及時解決市民的問題。據介紹，在簽注機上辦理港澳臺旅游簽注只需攜帶港澳通行證電子卡和15元現金即可，簽注即辦即取，整個業務辦理只要短短幾分鐘的時間。

除了這些自助服務設備，市民中心還根據市民的需求，新推行周末無休，全天服務機制，打破政府機關傳統的上班模式。對外服務時間除國家法定節假日外，雙休日正常上班，一方面為廣大市民提供更長的服務時間，另一方面很好地解決了“上班族”辦事難的問題。

兒童樂園 “寄娃”好去處

在市民服務中心的一樓，這里設置了兒童樂園。不少萌娃在這里開心地玩耍著。記者看到，兒童樂園內鋪設了色彩斑斕的軟墊，墻上還繪有可愛的墻畫，還配有深受孩子們喜愛的搖搖木馬和滑滑梯，供孩子娛樂玩耍。這里也成了帶娃來辦事市民的“寄娃”好去處。可別小看這一小小的舉措，這讓帶著孩子來辦事的市民方便了不少。

記者了解到，除了兒童樂園，福州市民服務中心還設置了母嬰室、免費茶吧、金融體驗區、電子閱讀區，文化一點通閱讀機及供特殊人群使用的多部殘疾人輪椅等。這些便民服務，在這里一應俱全。“這些服務很人性化，真的讓我們感覺到這就是市民之家。”前來辦理業務的市民何先生說。

開車來辦事 免費停

如果你開車來市民服務中心辦事，還可以享受免費的停車服務。這也是福州市市民服務中心推出的服務提升舉措。市民服務中心地處福州市中心，周邊停車位相對緊張。記者了解到，為解決辦事群眾“停車難”問題，中心除提供350個地下停車位外，還因地制宜打造了容納量為164輛的立體停車場，為辦事群眾提供免費停車服務，有效緩解停車難問題，方便市民出行辦事。在市民服務中心一樓，記者看到，市民在辦理業務時可到一樓服務大廳商務區錄入免費停車車輛信息，憑單就可以免費停車。

踐行“馬真精神” 努力為群眾辦實事

福建師范大學教授鄭傳芳認為，“馬真”精神在改革開放40年中發揮了重要作用。它是上層組織現代化，治理體系現代化能力體現，也形成了我們改革開放以來一個很好的優良傳統。

鄭傳芳說，踐行“馬真”精神是堅持和弘揚了我們黨的優良傳統，也是我們黨和國家工作能夠更好的適應基層和人民群眾的需要。同時“馬真”精神也體現了社會主義政治制度的優越性，同時也體現了我們黨的先進性和成就性，也體現了我們黨的執政能力和執政水平。因此，“馬真”精神的提出和弘揚都具有重要意義。它對于我們在新時代堅持和發展中國特色社會主義，全面建成小康社會，建成現代化強國，實現中華民族偉大復興的中國夢，也具有重要意義。

“福州市傳承習近平總書記當年制定的戰略思路，加快建設新福州，‘馬真’是重要的工作方法。”鄭傳芳建議，各級各部門應該大力弘揚“馬真”優良傳統，堅持把人民群眾關注的問題作為黨委、政府工作的重點，全力以赴為群眾辦好事、辦實事，努力增強人民群眾的獲得感和幸福感。

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