“五快”措施成功粉碎“塑料紫菜”謠言

案例介紹：

一、輿情背景

2017年2月，有人借助網絡小視頻的形式，在微博和微信中大范圍傳播“塑料紫菜”謠言，逐步成為網絡熱點。晉江是紫菜生產加工的主要產地，據保守估計,僅福建損失就在上億元，光是“阿一波”公司在短短一個多月，就受到10家經銷商退貨，金額高達468萬元。2017年2月23日，“阿一波”食品有限公司向晉江市公安局報案，拉開了公安機關應對、處置“塑料紫菜”網絡謠言的序幕。

二、應對措施

因關系民生，影響大、涉及面廣，晉江市公安局高度重視，立即啟動輿情應急處置預案，實施“三同步”（依法辦理、輿論引導、社會面管控工作），采取“五快”應對措施。（一）快匯報，強化組織領導。接報后，該局第一時間將案情、輿情報告晉江市委、市政府和上級公安機關。3月10日，晉江市公安局向公安部網安總局專題匯報了有關網上輿情、案件偵辦等情況。3月20日、21日，省廳經偵總隊徐敏洪總隊長帶隊到該劇指導案件辦理工作，傳達公安部、省廳領導的指示精神，聽取了案件偵查、輿情處置、面臨困難等方面工作匯報。泉州市局黨委副書記、副局長柳新群主持召開專題會議，決定成立專案組，由泉州市局黨委委員、晉江市公安局局長陳文榮擔任組長，經偵支隊、網安支隊主要領導和晉江市公安局分管領導擔任副組長，統籌推進案件偵查工作。省廳經偵總隊、泉州市局網安支隊、經偵支隊派員，晉江市公安局抽調經偵、網安、刑偵、治安及轄區派出所精干警力20多名，迅速開展調查取證。陳文榮局長多次召開專案工作會，進行動員、分組、分工，要求“短平快”，力爭在一個月內取得重大突破；同時，組織進行業務知識、偵查辦案等專題培訓，為案件辦理提供了強有力的組織保障。（二）快監測，全面掌握輿情。謠言出現后，該局立即啟動重大輿情24小時監測處置工作機制，指揮中心負責收集、研判、報送相關動態信息，傳達上級的通知要求；網安大隊負責掌握網上輿情動態，爭取上級支持采取必要管控措施；公關室負責加強與當地主流媒體溝通聯系，通過各種渠道，了解掌握輿情，適時、準確對外發布信息。相關單位密切配合，多方監測輿情動態，加強分析研判，為采取更具針對性措施提供科學依據。（三）快協調，合力引導輿情。為避免在應對謠言中出現“手忙腳亂”、各唱各調，該局迅速協調，一方面促成晉江市委宣傳部牽頭，協調食藥監等相關部門定期商討、合力應對；另一方面，向上級匯報，爭取泉州市公安局公關處等上級宣傳部門的有力指導；同時，指導紫菜企業會同行業協會依法維權、大膽發聲。切實做到了步調一致，口徑統一。（四）快破案，有效管控輿情。接報后，該局3月1日受理，3月10日成立專案組展開全面調查。根據前期掌握的線索，圍繞溯源追蹤、損失評估、案偵等關鍵環節，分成4個小組；其中，3組負責溯源追蹤，分赴黑龍江齊齊哈爾、廣西貴港、福建福州等地，對涉案視頻進行溯源；1組負責取證估損；行程8300多公里。經過不懈努力，3月24日，用手機拍攝謠言視頻并上傳微信群的犯罪嫌疑人曾某在廣西被抓獲，因涉嫌損害商品聲譽罪被依法采取刑事強制措施。4月27日，制作并轉發紫菜謠言視頻敲詐勒索紫菜企業的犯罪嫌疑人王某在遼寧遼陽抓獲，因涉嫌敲詐勒索被依法逮捕。隨著案件調查的深入，先后抓獲了拍攝“塑料紫菜”謠言視頻、實施敲詐勒索人員5名，制造“塑料紫菜”謠言人員5名、傳播謠言人員8名；輿情因此得到有效管控。（五）快宣傳，成功粉碎謠言。案件取得突破性進展后，公安部專門發來賀電，該局借機爭取上級支持，協調各大主流媒體，及時發出客觀公正的聲音。5月18日至20日，公安部十一局、新聞中心派員，帶領《中央電視臺》、《新華社》、《人民公安報》、《澎湃新聞》4家新聞媒體記者，到晉江市公安局采訪“3.10”專案（“塑料紫菜”謠言案）。6月6日至16日，中央電視臺《焦點訪談》、《新聞30分》、《新聞直播間》等欄目和《新華社》、《澎湃新聞》、《人民公安報》等媒體集中報道公安機關成功偵破“3.10”專案情況610多篇（條）?！把胍曅侣劇薄ⅰ叭嗣袢請蟆?、“人民網”、“公安部打四黑除四害”等官新浪方微博也第一時間發布公安機關粉碎“塑料紫菜”謠言信息，閱讀量超過2550萬。

由于應對得力，晉江的紫菜價格已回到正常水平；今年6月初，“晉江紫菜”順利通過了“國家農產品地理標志登記”專家評審。

案例創新：

“塑料紫菜” 網絡謠言關系民生，影響大、涉及面廣，晉江市公安局在接報后，高度重視，立即啟動輿情應急處置預案，實施“三同步”（依法辦理、輿論引導、社會面管控工作），采取快匯報、快監測、快協調、快破案、快宣傳“五快”應對措施，不但有效導控輿情、維護社會穩定，也贏得了社會各界、廣大網友的點贊。

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