發展電子商務，服務精準扶貧

“再上新臺階，建設新福建”——福建省第十次黨代會總結了過去五年的經濟社會發展，部署了未來五年發展的目標任務，目標任務第五條是要加強以保障和改善民生為重點的社會建設，讓人民群眾有更多的獲得感。其中，關鍵詞之一是要堅決打贏脫貧攻堅戰，也就是要深入推進精準扶貧、精準脫貧，確保先行國定、省定扶貧標準貧困人口如期脫貧，23個省級開發工作重點縣和2200個貧困村如期摘帽。

筆者認為，互聯網電子商務的發展已成為時下社會各界關注的熱點，國務院總理李克強在《政府工作報告》中提出要促進互聯網+經濟健康發展，完善監管協調機制。鑒于目前福建還存在一些貧困地區，需要對口扶貧、精準扶貧。而這些貧困地區，往往具有生態資源、旅游資源豐富的優勢，而且擁有不少土特產品，只是囿于營銷模式的匱乏，不能遠銷、暢銷。俗話說，受人以魚不如授人以漁。福建可以針對各個貧困地區的特點，結合互聯網電子商務的大力發展與平臺建設，為這些貧困地區的土特產品、旅游服務項目找到銷路或是擴大營銷范圍，從而共同推進"互聯網+"電子商務在福建扶貧工作的應用，促進福建貧困地區網絡電子商務與實體經濟協同互動發展，以實現幫助一些地區脫貧致富的目的。

為此，筆者特提出三條建議供參考，祝愿福建互聯網電子商務得以迅猛發展，并長久地興旺發達，以服務于精準扶貧。

一、彰顯福建特色。

在一些地方互聯網電子商務競爭日趨激烈、電子商務發展思路和實際運作日趨同化的背景之下，作為福建的互聯網電子商務必須具有鮮明的地域特色，以區別于其他地方的電子商務模式，總的原則是應以電子商務市場和互聯網客戶為服務導向，這樣才能贏得廣泛的認同與支持，從而不斷發展。

那么福建省互聯網電子商務如何彰顯特色、為精準扶貧服務呢？筆者認為：

一是要牢記所在地區的定位，互聯網電子商務的特色要與福建的特色相契合，這樣才能順應歷史潮流、城市建設以及社會經濟發展，才能讓互聯網電子商務與省份、城市及市民“同呼吸，共命運”，在為福建地區包括貧困地區作出突出貢獻的同時，自身也能獲得極大的進步與發展。福建是一個富有活力、經濟繁榮、欣欣向榮的省份，互聯網電子商務應該以此為定位，注重彰顯福建的經濟特色與地域精神；

二是要堅持發揮獨特的品牌和優勢，拓展綜合業務體系，創新業務品種，倡導努力實現“扎根福建，創新電子商務方式，優化電子服務環境，擔當精準對口扶貧的責任”的目標，并以此為契機，堅持不懈地加強品牌建設，凸顯“互聯網電子商務在福建商務活動中日趨舉足輕重”的形象定位，加強福建互聯網電子商務的權威性、發展性和前瞻性，做大做強做優，讓這個特色保持下去，并且不斷發展壯大；

三是傳承互聯網創新精神，在互聯網電子商務多元化迅猛發展的今天，抓住機遇，大力發展，建設成為機制完善、創新活躍、服務高效的互聯網電子商務，為實現福建互聯網電子商務的“中國夢”而努力奮斗！

四是做好文明服務、優質服務，樹立熱心公益、擔負扶貧責任的良好形象，同時努力做好互聯網電子商務的風險防范，促進福建互聯網商務扶貧應用的和諧發展。

二、提升品牌形象。

相信在經過努力奮斗之后，福建的互聯網電子商務必將不斷發展，而且樹立起服務優良，口碑良好，品牌形象堅挺的目標。在此基礎之上，筆者認為除了爭取外部的榮譽和認可，還要在建設自身品牌形象、擴大社會影響方面開拓思路，多下功夫。

應該注重福建互聯網電子商務勇于承擔社會責任，自覺擔負起服務于精準對口扶貧的責任，努力做好風險防范以及互聯網電子商務品牌塑造的形象宣傳，擴大其在網絡社會的影響力。

關于宣傳的載體，可以在中央及福建各大媒體上刊登公告，也可以通過動漫和R＆B、圖書、畫冊、影視、DV、微博、博客、微信、微電影等各種形式；

關于宣傳的方式，可以向社會各界人士征集福建互聯網電子商務理念、精神、形象宣傳用語及標識、吉祥物、專用紀念品的設計方案和實物以及扶貧形象等，要求征集方案必須契合福建互聯網電子商務的特色和文化內涵，有利于其品牌形象建立與傳播。

對征集出來的方案，可以采取多種形式的活動，開展推廣實施。這是非常關鍵的，可以采取舉辦豐富多彩的互聯網商務的展會、論壇、節慶等活動不斷擴大知名度，并長期堅持不懈，培育成為品牌。還應重視品牌的法律保護，為福建互聯網電子商務的品牌宣傳成果注冊商標，或申請外觀設計專利。

三、加強商務推廣。

電子商務最終是為網絡客戶服務的，客戶是電子商務的“衣食父母”，尤其是在電子商務行業競爭異常激烈的現實狀況之下，“得民心者得天下，得客戶心得市場”的現象表現得十分突出，所以福建互聯網電子商務只有堅持服務客戶，加強與客戶的互動，才能得到廣大客戶的支持與喜愛。因此建議：

比如，可以舉辦以福建互聯網電子商務冠名的文化節，開展豐富多彩的活動，有利于拉近福建互聯網商務與社會公眾的距離。

又如，可以設立“福建互聯網電子商務活動開放日”活動，每年定期邀請一批忠實熱心的市民、客戶參觀，進入互聯網電子商務機構內部，讓市民、客戶集中參觀互聯網電子商務機構的特色和優勢。甚至參與到互聯網電子商務的具體業務的辦理過程中去，讓市民親身體驗到互聯網電子商務服務廣大客戶的完善與高效，暢想互聯網電子商務未來的建設與發展，讓互聯網電子商務對普通市民來說不再神秘，從而彰顯福建互聯網電子商務對社會公眾的親和力、親切感。

再如，注重電子商務營銷，讓熱心客戶，尤其是忠實客戶獲得獎勵、得到實惠。營銷在市場經濟的今天已經不再神秘，不少商務機構將有獎辦理業務作為營銷的重要手段，效果不錯。建議福建互聯網電子商務行業增加有獎營銷的內容，推行有獎辦業務、免費消費知識講座、贈禮等方式，給客戶以實惠，并且采取得力措施支持電子商務消費維權，可以組織互聯網電子商務知識講座、發放宣傳單、案例說明、投訴舉報屬實有獎等方式，從而鼓勵客戶多來此享受優質服務并且切實實現消費維權。

總之，彰顯福建特色、提升品牌形象、加強商務互動，福建互聯網電子商務必將迎來嶄新的局面，創造出輝煌的業績，并且促進福建貧困地區創業創新，讓貧困地區的生態優勢和資源憑借互聯網電子商務平臺得到最大限度的發揮，從而實現對口幫扶、精準扶貧的作用和效果。從而最終促進福建扶貧各項工作，為實現第十次黨代會確定的扶貧目標和任務作出貢獻！