“刷臉進站”讓春運回家路更溫暖

科技正在改變春運。春運首日,記者在北京部分火車站體驗了“刷臉”進站的“炫科技”春運服務。(1月15日 《新華每日電訊）》

春節與家的距離，也就是一張車票或機票的距離。一張小小的火車票，連接著家人的牽掛，折射著國家的發展。從數九寒冬熬夜排隊購票到輕觸指尖完成訂票，從效率低下的人工檢票到時尚炫酸酷的“刷臉”進站，不過才短短幾年時間。隨著“互聯網+”浪潮奔騰而來，鐵路涌現出許多個性化、差異化、人性化的服務，不僅刷新了“智慧春運”的出行體驗，也讓回家之路更加溫暖。

“刷臉”認證算不上什么新鮮事物，面部識別考勤機已經在很多企事業單位被廣泛使用，但對于鐵路部門來說還是開創了春運的先河。和傳統人工檢票相比，自助“刷臉”進站有很多可取之處。

實行“刷臉”進站，一方面可以提高實名制驗票的準確率，另一方面可縮短旅客排隊驗票時間，還能滿足部分旅客的無干擾服務需求。此外，作為實名制升級版的“刷臉”進站，對防范倒票“黃牛”也有一定的作用。如果春運期間“刷臉”進站運行很順利，那么未來很有可能會大規模推廣，乘客的出行體驗也會不斷提高，這也讓“智慧春運”備受期待。

值得注意的是，當近年來這項生物識別技術開始在越來越多的領域應用時，許多人也對這項技術的安全性表示出了擔憂，因此“望而卻步”。如何免除人們“刷臉”的后顧之憂？如何限制乃至消除面部識別技術的潛在風險？這些都是邁入全民“刷臉時代”必須妥善解決的問題。

當然，提升服務理念和創新服務舉措一直在路上，再好的服務也要從細節入手，而且要讓春運服務貫穿始終。交通運輸部門的便民舉措傳在寒冬中溫暖著的歸家人，他們一如即往的堅守和隨“雞”應變的創新，也會讓春運有更多“春天的味道”。