快遞刷單，刷不出來電商信用

互聯網時代，電商經濟蓬勃發展，快遞業成為買家與店家的橋梁。然而，近日有媒體報道，快遞公司也參與網店刷單，“四通一達”的103家網點明碼標價參與其中，令人大跌眼鏡，同時引發了對商業信用尤其是電商信用的信任危機。

刷單現象早已有之，并不新鮮。早在幾年前，就有諸如“刷單工廠”的交易平臺，也在短短時間內形成了少則幾百、多則成千上萬的刷單軍。直到現在，如果以“刷單”作為關鍵詞進行網絡搜索，首先看到的多數是提供刷單服務的推廣。這種行業內的“潛規則”并不是藏在黑洞里的偷摸行為，而是浮在表面上卻鮮有處理的泛濫現象。如今，電子平臺刷單、語音軟件刷單、快遞刷單等樣式繁多、花樣翻新，想通過“銷售量”“用戶評價”來判斷一件商品的好壞乃至一家網店的好壞，變得越來越難。可以說，刷單現象，蓬勃的是網店口碑，削弱的是網店誠信。

毫無疑問，與傳統商業模式相比，中國“互聯網 ”商業的發展速度之快、規模之大，已經充分顯示出特有的“后發優勢”。而如何保持互聯網經濟的健康發展、如何讓互聯網的共享成果最實惠地惠及老百姓，是更為關鍵的問題。其中，信用評價機制和信用保障機制是核心的環節。盡管有些商家存在“店里商品質量過硬，刷單為了知名度”的心理，盡管有些人認為“刷單在本質上和做廣告一樣，都是營銷行為”，但是，這不應該成為一個品牌值得信賴、讓老百姓放心的借口。不管是線上品牌還是線下品牌，都應該遵循起碼的誠信底線，讓用戶去評價，如此才能真正成為市場的贏家，傳統商業和互聯網經濟都同此理。

話說回來，監管的部分缺失，或監管打擊的難度，也是刷單行為依舊“猖獗”的重要原因。一方面，有一些行業如快遞公司內部有了禁止參與電商平臺刷單的通知，但執行力度有待評估；另一方面，一些網絡電商平臺也建立了號稱“史上最嚴格”的針對刷單的監管舉措，但真正的實施難度不容忽視。正如有律師表示，在沒有真實消費情況下的刷單、刷評價行為，肯定涉嫌欺詐，但在舉證時有很多難點。綜合來看，目前針對暴露出來的刷單現象，法律上不是一片空白，平臺不是無所作為，行業自身不是熟視無睹，而是面對新形式、新挑戰，還需要盡快找出更多標本兼治的新辦法。

“行生于己，名生于人。”一個企業既要有經濟責任、法律責任，也要有社會責任、道德責任。在前不久召開的網絡安全和信息化工作座談會上，習近平總書記指出，“辦網站的不能一味追求點擊率，開網店的要防范假冒偽劣，做社交平臺的不能成為謠言擴散器，做搜索的不能僅以給錢的多少作為排位的標準”，這對互聯網從業群體和互聯網經濟的社會責任提出了明確要求。如此看，不管是一家網店還是一件快遞商品，都應該在流通過程中閃耀出濃濃的信用之光。