兼客兼職：用信任革新雇傭關系

編者按：近年來，“互聯網+”創業浪潮帶動的企業區域性擴張、季節性營銷等，在成本控制的前提下，兼職用工正成為企業重要需求；同時，在創業大潮的帶動下，個人為了創收催生第二職業也已成大勢所趨。于是，越來越多的人力資源投入到了兼職的大潮之中。在傳統的兼職市場中，黑中介和種種不公平的雇傭信息，往往會讓很多人望而卻步。隨著手機APP的運用，兼職市場也成為手機軟件發揮所長的優質溫床。一個做兼職的應用軟件，僅上線幾個月就迅速火遍全國，成為兼職群體青睞的品牌。

網絡訂餐創業

轉型互聯網+兼職

去年4月正式推出后，不到10個月，兼客兼職APP服務的總人次超過70萬。目前，兼客兼職在全國8個城市落地，開設分公司，而線上運營則覆蓋167座城市、超過2000所高校，用戶數已經超過150萬。

兼客兼職由福州閑時間網絡科技有限公司開發，而這并不是其CEO陳明富的第一次創業。

2012年，還在福州大學至誠學院念大三，陳明富創立了名為“123外賣網”的校園訂餐平臺，在那個電話訂餐的時代，他開始做校園網絡訂餐。

“123外賣網”可以說是福州最專業的高校第三方網上訂餐平臺，最輝煌的時候曾經估值過億元。但是到了2015年，外賣市場就開始進入“大咖”補貼價格戰的白熱化時代，美團外賣、餓了么、百度外賣和淘點點紛紛靠著強悍的資金支持加入戰局，搶奪市場份額。

在大鱷面前，“123外賣網”核心創業團隊意識到，在這樣的市場環境中，“如果不想被洗牌玩死，就必須進行轉型”。

在網絡訂餐的創業經歷中，陳明富雇傭過大量的兼職人員，“占到我做網站線下成本的六成”，而且在招聘過程中的種種“黑”遭遇讓陳明富有了想法。

“主要就是信息不對稱，雇主無法準確快速招到合適的人，而求職方不知道去哪里找到靠譜的雇主。在移動互聯網如此普及的今天，完全可以提高效率。”陳明富決定轉型做互聯網+兼職。

瞄準信任痛點

搭建兼職信用體系

兼客兼職APP提供的服務功能直指不規范兼職市場的痛點，為企業、為個人提供高效健康的兼職環境。

作為目前兼職的主要人群，學生群體比較弱勢，特別是招聘信息不真實合法和無安全感是他們的最大擔憂，還有求職達成率低等問題。福州大學至誠學院的大二學生小陳說：“雖然校園里的兼職信息不少，但是挺難鑒別真假。同學兼職被騙的不少，比如未入職就要求服裝費、辦卡費、培訓費等。還有的同學反映還有好多校園兼職中介層層盤剝，“雇主給出150元，最后到我們手里的可能不到75元，而且還會拖欠”。

而雇主企業在選擇和使用兼職人員的過程中，也遇到各種問題。福州一家食品公司的王姓負責人表示：“促銷季節我們經常需要臨時兼職，問題挺多。首先兼職人員素質參差不齊，有的挺積極，有的很懶散。而且經常被兼職人員放鴿子，臨時推托說不做了，讓我們措手不及?！?/p>

兼客兼職所做的重中之重就是通過產品設計來搭建兼職信用體系，秉持誠信原則，對企業和兼客開通認證機制。平臺有專門的小組對每一條信息進行人工篩選，甚至進行上門認證和抽查回訪，保障真實性。

除了針對兼職人員，他們還在雇主端提升體驗功能，節省招聘成本。雇主可以通過平臺實現簡歷管理、崗位管理和兼客管理。在崗位管理中，雇主能了解招聘進展，根據兼客投遞的簡歷選擇錄用或拒絕。兼客管理中，會體現應聘兼客的兼職經驗和評價，雇主可根據記錄選擇可靠的人，并且在工作結束后對兼客進行評價。

兼客也可以在兼職結束后，評價雇主?！袄绻ぷ鞯拇?，雇主的態度，報酬的到位速度等等?！弊鳛榧婵停Ｖ荽髮W的學生小王覺得認證評價讓雙方的信譽更加公開透明，“某種程度上解決了信任度的問題”。

“通過雇主和兼客的歷史數據，通過我們的審核把關，目前在前端已經識別的假消息就超過2萬條，而且90%都是在第一環節就被甄別出來。”陳明富對認證體系有充分的信心。

鼓勵兼職保險

保障兼職安全

兼客兼職針對認證群體提供更多服務，針對企業雇主，特有的定制兼職功能，可以將招聘信息主動推送給有需求的兼客。針對兼客，崗位訂閱功能可以根據他們選擇的想要兼職的時間、地點和崗位，在第一時間進行匹配崗位的及時推送。

“以往因為很多中間環節需要大量人力完成，例如單單聯系兼職的地點和時間就需要再三確認。我們的目標就是要減少這些無謂的中間環節?！标惷鞲唤榻B，在兼客兼職平臺上，消息鈴鐺、錢袋子、在線提問等功能都是為了提高效率設計的功能模塊。消息鈴鐺能夠及時通知求職者他們心儀的工作，而錢袋子讓兼客和雇主之間的酬勞交易更加明晰便捷，平臺也會進行全面監督，在線提問答疑，免除雙方的后顧之憂。

近期平臺還新增兼客群聊功能，雇主發布崗位后，即生成以該崗位名稱命名的群組，所有有意向的兼客可在群組中進行信息交流。陳明富介紹說：“目前許多兼職需要分別組建的各個地區的QQ群，雇主反映處理起來麻煩，而且黑中介很容易乘虛而入，兼客群聊相當于官方信息發布群，能夠從源頭上杜絕這樣的問題?！?/p>

除了擔心雇主的不真實，其實兼職工作本身的安全性也是很多人顧忌的弱點?！肮陀脤W生害怕出事，而學生也挺擔心工作中出現的意外情況?！弊鳛榧媛毤婵偷目蛻簦菽成藤Q公司的林總經理表示。

今年2月，兼客兼職與保險公司簽約，為平臺新增兼職保險功能。雇主可根據實際的兼職情況，按不同的兼職時間段，直接在平臺上為兼客購買保險。“對于兼客們來說，形同于提供了一份真正的保障，也有助于雇主更快地招到兼職。下一階段我們會嘗試推出保險贈送，希望能夠推動形成購買保險的理念和氛圍?！标惷鞲徽f道。

雖然目前平臺還是處于免費使用階段，為了長久的發展，兼客兼職開啟了線下企業包招業務，幫助企業招收兼職人員，還可以為企業提供培訓服務。未來還將通過大數據支持?！拔覀冞€將逐步介入技能培訓認證，并頒發證書，為每一個校園兼客形成自己獨有的‘兼職履歷’，作為校園實踐經歷的真實依據?！?/p>

招好人，好招人，做世界上最接近的“兼職距離”。陳明富說：“我就是想做一個建立‘管道’的人。今年，兼客兼職的目標是在20個城市完成駐點，用戶數將達到1000萬?！?/p>