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      打好春運返程戰,交滿意“答卷”

      2016-02-25 18:26:36??來源:東南網  責任編輯:唐麗萍   我來說兩句

      中國網2月16日訊 中國鐵路總公司15日披露,2月14日(正月初七),鐵路春運再創單日旅客發送人數新高,全國鐵路發送旅客1034.4萬人次,同比增加91.1萬人次,再破千萬人次大關。(2月15日 中國新聞網)

      春運開始至今,已近半左右,春運七天長假已近結束,返程高峰大幕正悄然開啟,這使得“海陸空”幾個部門不得不再次繃緊神經,如何打好“返程戰”,給民眾,也為自己交出一份滿意答卷,也至關重要。

      就鐵路部門而言,春運初期,面對龐大的客流,我們不得不認可鐵路部門對于“票”和“運”兩大難題,和以往相比都有了極大改善,服務質量顯著提高,就前段時間鬧的火熱的“15元盒飯藏著賣”問題,我們不難看出,民眾從原先的“票”問題,已開始轉移到坐在列車上“吃”的問題,側面上看,這是運力充足的體現,但是,畢竟春運還未結束,而且客流返程高峰也正在“襲來”真正的考驗也才剛剛開始,唯有做好“收官”工作,讓民眾滿意才是勝利。

      對于接下來的返程戰,我們不得不考慮的是自然環境因素,氣象條件的不穩定、不確定性,給春運增加了諸多未知因素,也有可能帶來各種意想不到的突發情況。因此,運輸部門需做足功課,與氣象部門的通力合作,并制定出行之有效的應急預案,確保行車安全,保障旅客出行。

      同時,優化服務管理,才能贏得民眾好贊譽。據了解,今年春運期間鐵路部門為了讓旅客安全出行、方便出行、溫馨出行,精心打造“智慧”春運。成都鐵路局在微信平臺還推出了訂餐服務,旅客可以在乘車前在“成都鐵路12306”微信平臺界面輸入乘車時間、車次、座位號、就餐時間,就可以選擇心儀的盒飯,乘車時就會有工作人員在約定的時間將盒飯送到旅客座位上。服務理念的創新,得到民眾的認可,應該予以推廣,讓更多的旅客得到更優質的服務,可謂“得民心者的‘天下’”。

      讓每個旅客都能順順利利、平平安安地返回工作崗位,不僅是旅客們的愿望,也是各相關部門的努力方向。能否順利收官,交出一份滿意答卷,各部門需通力合作,相互支持。(文/粘孝康)

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