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      提示小卡片,服務(wù)大貼心

      2016-02-18 17:22:11??來源:東南網(wǎng)  責(zé)任編輯:唐麗萍   我來說兩句

      春運(yùn)期間,為確保兒童乘車安全,太原客運(yùn)段“晉之星”高鐵動車組特別制作了帶有兒童姓名、家長坐席等內(nèi)容的“兒童乘車愛心提示卡”,為帶孩子出行的乘客提供貼心服務(wù)。(中華網(wǎng)臨汾2月17日訊)

      在春運(yùn)緊張的氛圍里,鐵路部門不停的加開各種列車,運(yùn)送著如山似海的返鄉(xiāng)大軍,超額的工作任務(wù),讓服務(wù)質(zhì)量成了令旅客擔(dān)心的事,鐵路部門幸不辱命,服務(wù)質(zhì)量不僅沒有下降,反而有所提升,一張小小的乘車提示卡,卻體現(xiàn)了鐵路部門細(xì)致入微的貼心服務(wù)。

      孩子的乘車安全,是出行時家長最關(guān)心的事。兒童其好動的天性,加上家長的一時疏忽,在人員復(fù)雜的車廂里,極容易造成孩子丟失。在孩子沒有表達(dá)能力或者能力有限時,乘務(wù)員和乘警無法簡單的確認(rèn)孩子的父母是誰,或是快速幫助走失的孩子找到父母,但是有了提示卡后,就解決了這一難題,提示卡就成了孩子和父母之間走失時的堅強(qiáng) “紐帶”,是孩子乘車安全的又一份強(qiáng)有力的“乘意險”。

      當(dāng)然,筆者認(rèn)為,鐵路部門的相關(guān)服務(wù)工作不能止步于此。在經(jīng)過實(shí)際檢驗(yàn),確認(rèn)提示卡的良好作用后,應(yīng)將這一行為落實(shí)為常態(tài),積極推廣,讓更多人享受到這一服務(wù);若是效果并不盡如人意,也可廣泛征求旅客意見,集思廣益,優(yōu)化改進(jìn),例如在成人票面上加印兒童票的簡要信息等;規(guī)范管理和使用,及時發(fā)放和回收,不能讓一些不道德的旅客損害了其他人的利益,使用環(huán)保材料,重復(fù)使用,開發(fā)電子登記等,讓服務(wù)更加的完善。

      暖心貼心的服務(wù)要有強(qiáng)大的生命力,克服重重困難,堅持到底,不能半途而廢,真正利民惠民的服務(wù),人民群眾也一定會樂意支持。售票找錢時,那紅彤彤的零錢袋,方便的不只是口袋;冰冷的車站里,那一杯暖暖的熱水,溫暖的不只是雙手;背著沉重行李時,那一聲“我?guī)湍帷保p松的不只是肩膀,如此細(xì)致的服務(wù),誰人不喜,誰人不愛呢?希望鐵路部門再接再厲,繼續(xù)提供這種入微的貼心服務(wù),讓人們出行更加安全、溫馨、方便,將承諾進(jìn)行到底,將服務(wù)送達(dá)人心。(文/潘宇涵)

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