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      “天眼”上動車,設備升級服務更要升級

      2016-02-18 17:21:20??來源:東南網  責任編輯:唐麗萍   我來說兩句

      春節,在外拼搏的游子回家心切,加上春運期間客流量大,在車上行李物品被落下、被小偷竊走的旅客不在少數,但從1月31日起,乘坐南昌西至福州G5201次列車的旅客不用擔心,因為這組車的每個車廂各裝了兩個攝像頭,方便旅客找回遺失的行李。(新華網2月16日訊)

      動車裝上“天眼”并不是第一次,早在2014年11月,北京鐵路局就在局屬列車上安裝了無線插拔式“列車車廂視頻記錄器”。如果說北京鐵路局的“記錄儀”是試點項目,那么攝像頭登上南昌鐵路局的列車,就是列車“天眼”普及全國的重要信號,這是繼今年1月安檢目錄升級后,鐵路部門的又一次安全升級。鐵路部門進行安全設備升級固然值得點贊,相關的安全服務升級更加令人期待。

      從2005年,開始“平安城市”和“天眼”工程后,社會治安環境更加良好,監管機制更加完善,特別是攝像頭,更多的走進了公眾的視線,成了公眾安全的守護神,人民維權的好助手。但有時,它也不盡如人意, 猶記得,2015年4月,河北保定的高先生在遭遇飛車搶劫后,到派出所查看“天眼”錄像,聽到“線路已壞”時那莫名的心酸;猶記得,2015年12月,湖北青石橋村的村民聞著田里刺鼻的惡臭,用著無法點燃的沼氣爐,看著漆黑的監控室和空白畫面時那說不出的無奈。克服種種困難安上了嶄新的監控設備,卻在人民需要它的時候無法挺身而出,那真的就不如沒有它。

      “天眼”是無錯的,錯的是使用者。“天眼”登上動車,方便旅客找回遺失的行李,目的是極好的,設備應該也是不錯的,那如今最關鍵的就是讓乘客了解它的“使用方法”,發生財務丟失或者人員糾紛時,旅客是否有權力其查看視頻記錄?若是有,在車上時應找誰查看,是乘務員或是列車長,還是警察?下車后若想查看又應去哪,是車站還是派出所?設備升級了,相關服務一定要盡快升級,不然,好好的設備成了擺設,既廢了資源,又寒了人心。

      “天眼”上動車是眾望所歸的好事,鐵路部門一定要將這“好事”辦好,辦得人民滿意,辦出創意新意,讓乘客出行更加安全便捷,讓鐵路服務更上一層樓。(文/潘宇涵)

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