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      為春運中的行業自媒體點個贊

      2016-02-16 15:30:43??來源:東南網  責任編輯:唐麗萍   我來說兩句

      春節期間,大家或是走親訪友,或是游山玩水,順利出行需要及時準確的信息。在自媒體盛行前,人們大多通過傳統媒體或者“小道消息”獲取資訊,信息的靈活性、可靠性和傳遞速度倍受爭議。

      例如在春運這類“大遷徙”的時候,有些出行的人往往是到了機場站臺才知道停運晚點的信息,給自身帶來了極大的不便。更有甚者,黃牛們借此機會大肆橫行,忽悠出行者高價購買票券,或者是利用信息傳遞的不對等性質,兜售作廢票券,危害了正常的社會秩序。當自媒體橫空出世后,這一情況得到了遏制,以南昌鐵路局自媒體為例,其微博、微信、今日頭條號齊上陣,“鐵定行”手機app更是集車次查詢、地圖定位等眾多功能于一身,幫助旅客第一時間了解出行信息,確準制定出行方案,成為春運出行的得力助手。

      從加深行業理解角度來看,每個行業都對外界披著一層神秘的面紗。人們免不了升起好奇心想一探究竟,然而當好奇心得不到滿足時,便有各種“內幕揭秘”四處飄搖:有說某店給顧客吃六條腿的雞,有說第一輛蒸汽機車速度太快會影響人體健康的,更有離譜者帶入怪力亂神之說……林林總總、不一而足。謠言止于智者,也更需要從源頭的遏制,各行業的自媒體站位源頭,用專業知識揭秘,以嚴謹邏輯加固,輔以權威機構的認可,能夠有效的取信于民。同時,采用圖文影音H5等多種形式,將枯燥無味的專業知識靜心“烹制”成娛樂餐點,在有效之余更加“有料”,一舉拿下謠言終結者之稱號。

      其實, 隨著社會的發展,各行業對“服務”的理解和詮釋更顯周到和細致。在受理訴求方面,各行業打破了原有“一根熱線老占線”的屏障,通過微博、微信等多種渠道并行的方式進一步暢通服務者和受眾間的溝通交流。服務受眾通常只需要講清事實的寥寥數語,就能得到及時周到的回復和解決方案,既節省了訴求受理時間,又為受眾提供了及時有效的服務。

      如此及時有效而又周到的行業自媒體,不得不為他點個贊!(孫文龍)

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