客運值班員許琳琳告知旅客車次信息。
東南網(wǎng)2月1日訊（本網(wǎng)記者 鄭思楠 通訊員 陳麗華 陳莉）在繁忙的春運一線，為讓在外游子順利返鄉(xiāng)過年，廣大鐵路職工扎根崗位、吃苦奉獻的事例不勝枚舉。在永安車務(wù)段三明北站，有這么一個獨特的群體，她們巾幗不讓須眉，用她們獨特的服務(wù)方式，譜寫了2016“安全、方便、溫馨”的春運一線美妙樂曲。她們就是五位客運“90后”黨員姐妹。
“溫馨”大姐-客運值班員許琳琳。作為一班之長，她每天巡視于進站、站臺、出站、售票、綜控等各個崗位，通過落實“三多”服務(wù)要求，幫助更多旅客踏上平安回家路。
客運綜控員李云在綜控室細心發(fā)送每條客運指令。
“安全”二姐—客運綜控員李云。她從事車站客運綜控工作，每天工作在不足20平方的綜控室里，守著6臺電腦，盯著28個電子墻，發(fā)出包括列車到達通知、檢票提示等信息在內(nèi)的2000多條指令。工作盡管繁雜，但她每天都盡職盡責(zé)核對計劃，加強與行車及客調(diào)、列車長聯(lián)系，對客運閘機，信息屏、廣播全方位操控，“眼觀六路耳聽八方”隨時隨地做好客運“三控”工作，把好自己崗位的安全關(guān)，為保障旅客乘降可控有序起到了車站客運“總調(diào)度”的作用。
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“迎春花”服務(wù)臺客運員謝鳳銀在而心解答旅客咨詢。
“愛心”三姐-“迎春花”服務(wù)臺客運員謝鳳銀。作為車站的形象使者，服務(wù)好重點旅客是她的主要工作職責(zé)。在車站能經(jīng)常看到她用輪椅幫助身體不便的旅客進出站、解答旅客咨詢、幫助找回遺失物品的身影。1月24日上午，她在候車室了解到一個老人丟失了一個裝有535元現(xiàn)金、身份證和車票的錢包，她一邊通知車站廣播尋找，一邊幫老人在行李箱內(nèi)尋找，在她的幫助下，老人順利找到錢包。前兩天，她還幫忙把旅客列車上交接下來的待產(chǎn)婦女送到醫(yī)院，使得母子平安。
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售票員李毛生病仍堅守崗位。
“服務(wù)”四姐- 客運售票員李毛。 售票員是考驗技術(shù)和耐性的崗位。在客運高峰期，有些旅客在沒有買到自己滿意的火車票，會言辭激烈，她每次都會耐心勸解旅客，盡全力幫旅客查詢車票甚至幫助他們中轉(zhuǎn)旅客列車。“給我一張去福州的”，“去湘潭怎么轉(zhuǎn)車”，“我要把車票改到明天再走”在如此繁多的條件下，她總能微笑服務(wù)，在彈指間去完成一個又一個旅客的要求。
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客運員汪婷出站口幫助老年旅客過閘機。
“業(yè)務(wù)”小妹-出站口查堵客運員汪婷。她是外表男孩子內(nèi)心溫柔的沙縣小姑娘，她還是個語言高手，在平時工作中，她把自己的語言功底發(fā)揮到極致，操著不同的語言服務(wù)各類旅客,用詼諧地道的語言在方便了他人。她對工作精益求精，對業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)孜孜不倦，她在補票方面也是個高手，她在出站口上班時認真做好查驗車票工作，她的“一看，二比，三查”的補票方法，使得她連續(xù)三個季度成為車站“補票狀元”。
三明北站客運二班的“黨員五姐妹”，在這個人山人海的春運里，為了萬眾旅客的“安全、溫馨、方便”出行傾情付出，她們的青春活力、無私奉獻儼然成為閩中地區(qū)一道亮麗的風(fēng)景線。 | 
