交中介費卻無成效　店家集體投訴“轉(zhuǎn)店無憂網(wǎng)”

轉(zhuǎn)讓店鋪、房子，現(xiàn)在人一般都會找中介，日前，廈門多個商家向第一幫幫團維權(quán)時間投訴，說他們要轉(zhuǎn)讓店鋪，向一家名為“轉(zhuǎn)店無憂網(wǎng)”交了中介費，可是過了很久，也沒有效果，他們認為存在問題。于是，維權(quán)時間記者介入核實其中情況。

交了中介費卻無效多位店家投訴

廖先生說：“ 當時就給我們承諾他們的服務(wù)有多好，售后有多好，他們的平臺有多大。”廖先生想要轉(zhuǎn)讓店鋪，聽完這家“轉(zhuǎn)店無憂網(wǎng)”業(yè)務(wù)員的話，便和業(yè)務(wù)員簽了這份服務(wù)合同，交了3500元的中介費。之后業(yè)務(wù)員的電話始終打不通。

那么，是不是自己轉(zhuǎn)店的信息，沒有在網(wǎng)站上發(fā)布呢？廖先生核實后發(fā)現(xiàn)，自己店鋪信息的確有在轉(zhuǎn)店無憂網(wǎng)上，問題是毫無效果，兩個月以來廖先生沒有接到任何人的電話。

在現(xiàn)場，與廖先生有相同遭遇的還有不少。其中黃先生也是受害者之一，黃先生說掛在網(wǎng)站四個月沒有接到任何一個電話。

　　服務(wù)費提前收取未成交業(yè)主感覺“上當”

記者了解到，“轉(zhuǎn)店無憂網(wǎng)”總部設(shè)在福州，聲稱是全國首家店鋪服務(wù)平臺，轉(zhuǎn)店信息以福州、廈門、上海為主。在采訪中，記者注意到，“轉(zhuǎn)店無憂網(wǎng)”與普通中介服務(wù)不同，他們向店家收取的服務(wù)費是事先收取，而一般的中介是成交后收取。這先后的差別，導(dǎo)致多位沒有成交的店主有一種白花錢的上當感覺。

為什么“轉(zhuǎn)店無憂網(wǎng)”采用這種方式進行中介服務(wù)呢？記者聯(lián)系上了一名公司的業(yè)務(wù)員。

可是，業(yè)務(wù)員卻表示他們是代表公司，有事情找公司。

店家們都說，但凡有接到一兩個電話也行，但是現(xiàn)在一個電話都沒有，業(yè)務(wù)員也沒有帶人來看過他們的店，這讓他們打心底里覺得這錢花的冤枉，而現(xiàn)在這些店主們聚在一起就是想看看能不能把錢要回來，或者希望“轉(zhuǎn)店無憂網(wǎng)”的管理者們可以給一個說法。

合同為廣告合同與一般中介服務(wù)有區(qū)別

廖先生說：“他們負責人給我們一句話是這樣的，錢反正已經(jīng)交了，店轉(zhuǎn)不轉(zhuǎn)得出去我也沒辦法。”

對于是否可以退回費用，還要看看合同上是怎么規(guī)定的。記者看到，這份“轉(zhuǎn)店無憂網(wǎng)”服務(wù)合同上寫明：乙方將甲方店面相關(guān)信息在乙方所屬的“轉(zhuǎn)店無憂網(wǎng)”廈門發(fā)布，發(fā)布形式為圖文廣告。并且服務(wù)期限至成功轉(zhuǎn)讓為止。也就是說，“轉(zhuǎn)店無憂網(wǎng)”收取費用后，只負責發(fā)布圖文廣告，并非積極聯(lián)系買家轉(zhuǎn)讓，這與一般的中介服務(wù)有本質(zhì)區(qū)別。

福建遠東大成律師事務(wù)所維權(quán)律師鄧向群說：“如果按照服務(wù)合同這個條款的話，他是沒錯的，沒有在上面承諾說他有多好的服務(wù)，就給你一直做到成交，

沒成交我就永遠給你掛著。”

為此，維權(quán)記者聯(lián)系上了“轉(zhuǎn)店無憂網(wǎng)”廈門地區(qū)負責人，他表示，事先收取服務(wù)費是出于成本考慮。

　　店家：目的在于轉(zhuǎn)讓網(wǎng)站在偷換概念

但多位店家則表示，自己的目的在于轉(zhuǎn)讓店鋪，“轉(zhuǎn)店無憂網(wǎng)”的做法屬于偷換概念。

“轉(zhuǎn)店無憂網(wǎng)”廈門分站負責人郭經(jīng)理表示，網(wǎng)站上都有標明店鋪的詳細地址和圖文信息。不少找店客戶會先單獨去看店而沒有告知店主，如果不滿意就不會聯(lián)系店主。這個說法讓前來的店主們不能接受。

簽合同前應(yīng)看清是否與初衷相符

由于合同中并未規(guī)定，沒有轉(zhuǎn)讓成功后，這筆費用要如何結(jié)算。因此，雙方只能繼續(xù)協(xié)商。最后，“轉(zhuǎn)店無憂網(wǎng)”廈門分站負責人承諾將給出說法。郭經(jīng)理表示已經(jīng)跟上海總部經(jīng)理聯(lián)系，只要處理意見下來就會馬上給店家一個交代。

維權(quán)記者在此提醒，很多銷售員、業(yè)務(wù)員的話經(jīng)常會摻雜些許的水分，簽合同之前，一定要先看清合同內(nèi)容是不是和你的初衷相符，避免日后維權(quán)困難。幫幫團記者報道。

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