警方發布"偵查攻略" 教市民認出電信網絡詐騙窩點

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山寨“去哪兒網”電話

被騙子發上官方App

　　“去哪兒攻略”App上的詐騙信息至今仍存在。

●一市民查詢退機票事宜時，被騙7000多元

●雖向官方客服反映多次，但詐騙信息仍未刪除

廈門日報訊（文/圖記者何炳進）“平時的詐騙電話、短信我都收到過，從來不信。但在這次騙子把電話留在官方的“去哪兒攻略”App上，一開始就覺得可信度高。”近日，陳女士撥打本報熱線968820反映，在官方的App上也有詐騙信息。

>>App問答區出現詐騙信息

“我去退一張票，客服受理了，結果隔天看了一下，票還在。”陳女士稱，因為有事，一張香港飛廈門的900多元機票需要退掉，然而去年12月26日去退票，卻沒有成功，“28號我就登錄‘去哪兒攻略’App想找一下客服咨詢怎么退。”

陳女士所說的“去哪兒攻略”App是“去哪兒網”官方的App之一，App上有一個問答區，用戶可以提問和留言解答。“正好看到有一個問題帖，關于訂錯票怎么退。我點進去看，回答還蠻詳細的，還留著電話‘去哪兒全國統一免費專線:（0571-28217073）’。”

陳女士就撥打這個顯示地為浙江的座機號碼，對方接起來就聲稱是“去哪兒網”的客服人員。“問了我姓名，還要了我儲蓄銀行卡的信息，最后輸完一些驗證碼后，很快就掛電話了。”

收到卡上7000多元余額被扣走的短信，陳女士才意識到遇到騙子了，再打過去，對方已經不再接聽。“我用其他號碼打過去，對方繼續接起來，又自稱是去哪兒網的客服。我問他們我的錢去哪了，對方立即掛電話，再也打不通了。”

>>反映一周后詐騙信息仍在

“我從來就不信一些詐騙短信和詐騙電話，但以為官方App上的信息都是比較可靠的，沒想到還有騙子鉆空子。”更令陳女士不滿的是，她當天將遭遇反映給了“去哪兒網”的官方客服，客服人員至今沒有處理，騙子的信息依然在問答區找得到。

記者打開“去哪兒攻略”App，的確在問答區找到了陳女士所說的詐騙信息。記者將情況反映給“去哪兒網”的官方客服人員，工作人員稱會將問題反映給相關負責人處理，但截至記者昨晚發稿，該App上的不實信息仍存在。目前陳女士已報警。

【律師說法】“去哪兒網”有一定責任

“‘去哪兒網’要承擔一定的責任。”信海律師事務所的林敏輝律師表示，App的問答區是針對用戶咨詢做的平臺，App的管理人員有責任對上面的信息進行管理，對不實、詐騙信息應該及時刪除或者做相應的提示。