石獅鳳里派出所：打造“互聯網+”人民滿意派出所

本報記者 林麗明 通訊員 蔡進益

近日，在石獅市繁華的石靈路星期YI創意園里，鋼子餡餅店開張了。今年44歲的店主，重慶人江興高激動地對前來祝賀的人們說：“這多虧鳳里派出所警官們的幫助……”

“人民滿意的派出所”這塊由國務院命名的牌匾，是石獅市公安局鳳里派出所的驕傲，更是他們多年來的不變堅持和不懈追求。鳳里派出所所長陳清芳說：“在互聯網高速發展的新時代背景下，我們努力運用互聯網思維，不斷推陳出新，提升為民服務和創新管理的水平。”

網絡服務更貼心

為了適應網絡時代的要求，凝聚和弘揚社會正能量，鳳里派出所相繼建立了網站、QQ群、微博、微信，搭建起警民溝通互動、服務群眾的網絡新平臺。目前該所僅官方微博粉絲就已達11萬人。派出所網上網下同步進行“警營開放日”活動，組織廣大網友和微博粉絲進警營開展體驗活動，在派出所微博上創建專題，上傳活動相關視頻和圖片信息，吸引了廣大網友參與，提升活動影響力。

5月2日，市民黃女士將一面錦旗送到所里，感謝鳳里派出所民警微博接力成功找回女兒；轄區重慶籍務工人員蔣興才身患重病，民警在微博上發起微公益活動，募捐5萬元，幫助他的兩個孩子入學；云南籍女子龔成惠的女兒患有先天性心臟病，民警通過微博、微信等網絡媒介以及中央電視臺等媒體，聯系了愛心機構“天使之家”和北京市華信醫院，幫助其免費成功實施了心臟手術……據不完全統計，近幾年來，鳳里派出所借助微信、微博新媒體開展“送溫暖·獻愛心”活動，設立專項基金等方式，為轄區群眾籌集各種款項計7萬余元，幫扶困難、弱勢群眾598人次，為群眾做好事辦實事2040多件。

“微警務”更高效

發揮科技力量，提高治安聯防的效率和水平是鳳里派出所治安防范的重點。

2013年10月，他們建設啟用可視化勤務室，將值班報警室和信息研判室“二室合一”，設立視頻巡邏、視頻交管和信息研判“三崗聯動”，實現了路面警力的點對點調度和扁平化指揮。

他們率先試行“微訂單”，安排專人值守微信平臺，接受群眾的報警、咨詢、求助，并提供窗口預約服務，按照群眾的具體需求，接收服務“訂單”，一次性告知需要攜帶的證照、需要注意的事項。

創新推行“微認證”。旅館住宿登記，外地來鳳里忘帶或丟失身份證的旅客只要在旅館與民警進行微信視頻交流，并提供身份信息，待民警核實身份屬實后，再通過微信傳發臨時證明，旅客即可辦理入住手續。至11月底已出具核查證明80多份，解了旅客燃眉之急。

他們還制作發放“微名片”——警民微信聯系卡。群眾通過掃描卡上的微信二維碼，關注派出所的微信平臺，就可進行咨詢和求助，或提出意見和建議。

執法更人性化

鳳里派出所轄區外來經商和務工的人員7萬多人，是常住人口的2倍，轄區內中小學校、幼兒園共有23家。但所里警力有限，為更有效率地做好服務外來人員和校園安保工作，他們開設了兩個“一鍵通”：一是警民“一鍵通”。方便轄區老人和外來務工人員報警、咨詢和求助，派出所在每個社區警務室都安裝了警民“一鍵通”，紅色按鈕直通派出所報警電話，綠色按鈕可直接撥打社區民警手機；另一是警校“一鍵通”，一旦有突發情況，學校只需一個按鈕，便可直通派出所報警電話和社區民警的手機。

石獅經濟發達，車流量大，以前查處駕乘摩托車未戴安全帽行為一般都是扣車罰款。為提升市民文明交通意識，該所專門訂制了一批印有宣傳標語的安全帽，從2013年5月開始實行暫借安全帽制度，對駕乘摩托車未佩戴安全帽的行為，不再一罰了之，而是暫借安全帽給當事人，從而有效提升駕乘者的安全意識。截至目前，已有3650余頂次的安全帽被“借出”，歸返率達99%。