信用懲戒規范旅游文明值得推廣

原標題：信用懲戒規范旅游文明值得推廣

以納入個人信用不良記錄為切入點，對一些游客嚴重影響公共利益和他人利益的行為，進行必要的約束與規范，謹防更多丟人丟到國外的事件發生，大有必要

針對我國游客大鬧亞洲航空曼谷至南京航班的嚴重不文明行為，國家旅游局近日發布通知稱，4名中國游客的不文明行為，嚴重擾亂了航班正常秩序，致使航班返航，影響了其他乘客的行程，涉事游客已受到罰款及支付賠償的處罰。此事件系極個別游客所為，但已嚴重損害了國人整體形象。國家旅游局表示，已經著手調查核實工作，將依法懲處不文明行為，把相關游客行為納入個人信用不良記錄(12月14日中國廣播網)。

熱水襲擊空姐、威脅要“炸飛機”、返航后仍鬧事……盡管相關調查仍在進行中，是非曲直仍須進一步明晰，但這并不妨礙對問題的討論。近年來，陸續發生丟人丟到國外的類似事件，很多人已見怪不怪。

所以具體到大鬧亞航的4名游客，如果不文明行為事實確鑿，國家旅游局擬把相關游客行為納入個人信用不良記錄，是一項嚴厲的懲戒，也算是創新的懲戒。相信，有了公正公允、科學嚴謹的“游客個人信用不良記錄”機制建立，而且能一并納入社會信用體系建設，對每個人的個人信用都將產生具體影響——針對出境游客行為素質的約束，應能起到立竿見影的效用。

正像我們看到的那樣，少數國內游客素質近年來屢屢成為人們熱議的話題。隨地便溺、隨地吐痰、不懂排隊、大聲喧嘩、亂扔垃圾、頤指氣使等不文明行為，幾乎成為少數國內游客的標簽，遭到了不少指責和嫌棄。另根據國家旅游局12月3日發布的消息，2014年11月，中國內地公民當年出境旅游首次突破1億人次。以納入個人信用不良記錄為切入點，對一些游客嚴重影響公共利益和他人利益的行為，進行必要的約束與規范，謹防更多丟人丟到國外的事件發生，大有必要，也不失為一個好的方式。

但同時，丟人丟到國內的不文明行為也應納入個人信用不良記錄。因為針對一些游客的不文明行為，盡管旅游法、《出境旅游文明公約》等均有相應的提醒、約束條款，但很多游客在國內出行時表現出的低素質，更多是習以為常，成為一種無意識行為。正如有相關人士所稱，法律的強制性措施固然重要，但強制性、懲罰性的措施只是一個輔助手段，根本解決方式依舊是自我約束。而一說到自我約束，往往會顯得虛化、幻化：某些人甚至不認為自己生活中的不文明行為、在國內司空見慣的陋習，在國外就是丟人。

所以一方面，穩步提升國人出行素質、綜合素質。社會信用體系建設應有綜合、全面的考量，相應的通識教育、公德教育必須長期堅持，特別是各級政府、相關部門和有關企業應該多年如一日地做好規范、示范、引導。另一方面，用倒逼的方式，督促一些游客加強自律和自我約束，逐步養成良好的出游習慣、生活習慣。將嚴重影響公共利益和他人利益的行為，計入個人信用不良記錄。當然，如何注重技巧方式，確保公正公允、科學嚴謹，也是必須綜合考慮的問題。