訊網科技林文佳：市場會教會電商誠信的重要性

林文佳

東南網10月17日訊（本網記者 林雅萍王祥楠）去年，泉州擁有淘寶網店10萬余家，實現電子商務交易總額超1000億元，同比增長60%。目前，泉州已經有超過70%的傳統企業觸網，其中尤以鞋服企業居多。互聯網的高速發展成為泉州電商行業快速崛起的高速通道，也造就了一批批創業精英，福建訊網網絡科技有限公司總經理林文佳就是從互聯網發展浪潮中成功走出來的電商創業者。

福建訊網網絡科技有限公司（以下簡稱訊網科技）旗下有環球鞋網、中國網訊、淘鞋網等三個平臺，訊網科技長期專注于鞋行業B2B拓展，為眾多知名鞋企提供電子商務服務。而作為福建訊網網絡科技有限公司總經理的林文佳如今已成為中國電商B2B領軍人物，泉州特色專業的領軍人才。

“一根筋”執著于互聯網事業

從互聯網行業的門外漢，到如今的行業精英，林文佳執著的創業經歷著實令人折服。在多年的事業發展中，對于互聯網行業，他一入行就是十幾年，從未離開過；對于自己的客戶，他不厭其煩的一次次拜訪，贏得信任與尊重；對于誠信經商，他始終如一的堅守。對此，林文佳笑稱自己是一位“一根筋”的人。

1998年，林文佳完成學業開始走向工作崗位，當時他的第一份工作就與互聯網行業有關，之后的十幾年，林文佳再也沒離開過互聯網行業。剛步入工作崗位時，林文佳從基層崗位開始，一次次不厭其煩地拜訪客戶，一年磨壞5雙皮鞋不在話下。有的客戶持續接洽了一兩年，有的甚至接洽了六七年才確定合作關系。

皇天不負苦心人，從剛開始客戶的冷漠拒絕到后來十多年的長期合作，林文佳得到了客戶的認可與信任。在林文佳看來，與客戶多年的長期合作離不開誠信。如今，訊網科技已經與超過50家企業合作，已經成為安踏，特步，361度等品牌的最大網上銷售平臺之一，及數十家中小品牌的網上銷售主要平臺。

林文佳的電商團隊

電商誠信是重中之重

也就是這樣“一根筋”的人，面對消費者也始終執著地堅持誠信經商。現今，移動互聯網改變了人們的思維，網購已是稀疏平常。網絡讓電商與消費者之間的溝通越來越暢通，電商與消費客戶的溝通渠道交流更多是依賴網絡平臺。對于電商而言，網絡的透明化、廣泛化使得“網碑”比口碑更為重要。

在林文佳看來，電商誠信是重中之重。 “在網絡上，假如消費者購買了一雙某品牌的鞋，鞋卻出現了質量問題，比如脫膠了，消費者直接拍下照片上傳到網絡并進行評論。這樣直觀的評價，對商家將會造成非常大的影響。”因此，在林文佳的電商平臺，有著24小時輪班的客服人員，以便隨時隨地為顧客解決問題。

如今，電商平臺尚不夠規范，有時候商品的正規性讓消費者無從判斷。對此，訊網科技選擇與品牌商直接合作，取得品牌總部的直接授權，保證規范經營，并推出了假一罰十的服務承諾，樹立正品、權威的網購平臺。“訊網科技成立起，就以只賣正品鞋為經營理念。”

如今，林文佳還是泉州市電子商務行業協會副會長、德化縣電子商務協會會長，當問及現在的電商行業從業人員該如何在競爭中堅守誠信？林文佳告訴記者，電商是一個特殊的行業，在從業經營中，你會發現誠信對于電商的重要性。電商的誠信經營會在市場中慢慢得到規范。