王菊蓉：風(fēng)雨無阻的女投遞員

王菊蓉，女，1963年11月出生，泉州市郵政報刊發(fā)行局泉港分局職工，中級工。

自1982年參加郵政投遞工作以來，王菊蓉前前后后做郵遞員已經(jīng)有30多個春夏秋冬了。她投遞的區(qū)域履蓋區(qū)域內(nèi)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位和沿街商戶及居住區(qū)，服務(wù)人口近萬人。

從事投遞工作30多年來，王菊蓉從未發(fā)生丟失損毀報刊、郵件事件，更沒有發(fā)生過一起客戶投訴，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了廣大客戶的高度贊揚(yáng)與一致好評。2010年8月，王菊蓉在投遞途中摔倒，腰部受傷無法動彈，僅休息1星期她就帶傷堅(jiān)持上班，白天工作，晚上去醫(yī)院打吊瓶，不延誤報刊及郵件的投遞，贏得廣大客戶的肯定與好評。在報刊大收訂時期，她也連續(xù)多年名列泉港郵政分局報刊收訂第1名，并超額完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

除了做好份內(nèi)的投遞工作外，王菊蓉還把大量的時間用于幫助客戶。在她的投遞段上，為了更好地溝通客戶，王菊蓉利用業(yè)余時間，對每家每戶進(jìn)行了解，及時地掌握客戶需求，想客戶所想，急客戶所需，努力為客戶辦好每一件事，同時免費(fèi)為用戶代辦郵政業(yè)務(wù)，風(fēng)雨無阻，讓這一片區(qū)的用戶記住了這么一位熱心勤懇的郵政投遞員。這么些年，風(fēng)里來雨里去，一天投遞行程近50公里，讓體高1.56米、體重只有40公斤的她顯得越發(fā)的瘦小。

談及自己的家人時，王菊蓉滿是愧疚。她是家里的主婦，丈夫常年在外務(wù)工，家庭的重?fù)?dān)都壓在她一個人身上。但從參加工作至今，她卻很少陪在家人身邊，即使家人身體有恙，也無法服侍左右。在暑假期間，正值郵件投遞高峰期，由于時間緊迫，晚上經(jīng)常加班加點(diǎn)，她的家人都會過來一起幫忙，以保證能將數(shù)百件的錄取通知書和大量郵件準(zhǔn)確及時投遞給客戶。

她就是這樣在郵路上走了30多年，把自己的青春獻(xiàn)給了郵政，把自己的熱情獻(xiàn)給了泉港區(qū)人民，向郵政職工詮釋著對人民的忠誠、對工作的責(zé)任、對自己的問心無悔。

王菊蓉是2009年福建省郵政系統(tǒng)年度優(yōu)秀投遞員、2013年福建省勞動模范、2014年泉州市第二屆基層“最美人物”榮譽(yù)稱號獲得者。