“崇德向善、誠信福建”網(wǎng)絡訪談：誠于商者 與商同興

3.打擊信息倒賣行為　依法保護消費者個人信息

主持人：如果消費者在網(wǎng)購或者其他購物時，遇到個人信息被泄露，應該怎么辦？

程翔云：個人信息泄露是個普遍問題，不單單在流通環(huán)節(jié)，整個消費領域可能都面臨這樣的問題。所以這一次《新消法》（今年3月15日起施行的新修訂的《消費者權益保護法》）當中，專門把個人信息保護作為一項權利寫進了《新消法》，并成為一大亮點。它規(guī)定了消費者享有個人信息依法得到保護的權利，并明確指出經(jīng)營者的義務，即經(jīng)營者在搜集使用消費者個人信息時，要符合合法、正當、必要以及消費者自愿的原則?！缎孪ā吠瑫r規(guī)定，如果經(jīng)營者侵害了消費者個人信息依法得到保護權利的，要承擔相應的民事責任以及行政責任。

作為消費者，也應增強自身防護能力，盡量防止個人信息泄露。比如，在辦理一些業(yè)務時，遇上需要提供身份證復印件時，可以在復印件上注明這個身份證復印件僅用于辦理某某業(yè)務。如果經(jīng)營者違背了消費者的意愿，用到別的地方，這就可以作為證據(jù)來舉證。

陳禮善：企業(yè)應該要嚴格加強客戶信息保護，不宜讓此類信息無限制公開，不能讓企業(yè)所有員工都知道客戶信息，否則泄露的渠道就會大大增加。因此，要加強企業(yè)內(nèi)部管理，對客戶信息進行分級授權，要權限分明，責任監(jiān)督到位。有關部門也要對客戶信息泄露高度重視，嚴厲打擊信息倒賣行為，一經(jīng)查出就要進行嚴懲。

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