李小斌：警營里綻放的山菊花

李小斌全神貫注地在整理檔案

平日里的李小斌

東南網(wǎng)9月12日報道（本網(wǎng)記者　葉旺強）

她是群眾的好公仆，工作上盡心盡力，不斷改進和簡化程序，極大地方便了群眾。

她是業(yè)務(wù)能手，對各類出入境業(yè)務(wù)總是得心應(yīng)手，從來沒有出現(xiàn)任何差錯，歷年申請材料合格率穩(wěn)居全市第一名。

她是堅強的山菊花，即使因惡性淚腺混合瘤先后多次做大手術(shù)，她帶給別人的更多是陣陣芬芳，從未將消極情緒傳給身邊的人。

她就是屏南縣公安局出入境管理大隊大隊長李小斌，全國特級優(yōu)秀人民警察、全國政法系統(tǒng)優(yōu)秀黨員干警、全國婦女創(chuàng)先爭優(yōu)先進個人。

手機換了

不變的是服務(wù)的心

李小斌從警二十五年，不管在病床上還是夜深時，她的手機24小時為申請人開著。面對每天重復(fù)而單調(diào)的咨詢電話，她回以笑容、熱情、真誠，溫暖著每一位申請人的心。

此前，身為大隊長的她把自己的小靈通和辦公電話綁定，作為非工作時間預(yù)約電話對外公布。如今，小靈通換成了幾百塊的智能手機，但24小時為申請人服務(wù)的心依舊在。

經(jīng)常有人半夜或者午休時間打電話來咨詢，這打亂了李小斌的正常生活，但她表示體諒，“每個人的生活習(xí)慣不同”。2006年7月22日，由于左淚腺腫瘤再次復(fù)發(fā)正在福州進行手術(shù)的李小斌，深夜突然接到一個陌生電話，耳邊傳來的是忐忑的聲音，李小斌知道這是一個想辦理出入境證件的群眾，于是李小斌忍著術(shù)后的疼痛，安撫對方情緒，逐一答復(fù)了群眾的咨詢。

辦理出入境證件是個復(fù)雜的過程，要求極為嚴格。每天面對大量重復(fù)而繁瑣的咨詢，李小斌偶爾也會感到煩躁，但她時刻告誡自己必須做好本職工作，二十五年如一日，真誠地為群眾服務(wù)。李小斌常說：“作為一個服務(wù)窗口的民警，重要的是要有一顆愛民之心。當我的時間是為了幫助那些需要的人，它就會有兩倍、三倍的價值，甚至更多！”

“她在工作上很負責，經(jīng)常加班，很多窗口工作都親自來做。”和李小斌在同一科室已共事10年卞漢民警官這樣評價她。

效率提高了

不變的是對滿意的追求

屏南是個僑鄉(xiāng)，到國外探親是常有的事。許多人眼里辦證是一件手續(xù)繁雜、時間漫長的事情，但屏南縣公安局出入境管理窗口的辦理速度卻快得令人咋舌。只要申請人證件齊全，僅一天內(nèi)就能全部辦理完成提交。

身為屏南縣公安局出入境管理大隊的大隊長，李小斌手里頭是掌握著一定的權(quán)力的，她完全可以“卡一卡”謀些私利，可她卻想方設(shè)法為申請人縮短辦理時間，簡化辦理程序。有人說她傻，可她對這樣的評論不屑一顧。

2005年初，李小斌決心在工作之余把所有紙質(zhì)檔案全部整理為電子檔案。可是，當她站到足有3米多高的檔案堆前，發(fā)現(xiàn)自己還不如它一半高，她產(chǎn)生過放棄的念頭，但規(guī)范管理、提高效率的想法卻一次次涌上心頭。4300多卷達省標的電子檔案，整整花了她半年的時間。由于用眼過度，她的左淚腺腫瘤再次復(fù)發(fā)，在福州動了第三次手術(shù)，左眼幾乎看不見了。她只是給自己配了一副深色的眼鏡，平靜地接受了這一切。

“沒有后悔，沒有抱怨，因為我的付出換來的是效率和滿意。”這是李小斌在寧德創(chuàng)先爭優(yōu)事跡報告會中說的。

面對困難與挑戰(zhàn)

不變的是堅持的心

1997年起，李小斌因左眼淚腺惡性腫瘤，這些年來先后動了多次大手術(shù)，并接受術(shù)后的化療。左眼的惡性腫瘤引起的失明及其他疾病，李小斌總不愿跟人提及，甚至包括身邊最要好的朋友。“她的狀態(tài)給人感覺就不是病人，更不需要在工作上得到照顧。”屏南縣公安局長林宇賓曾這樣評價。

與病魔抗爭的日子，李小斌悄無聲息，帶病堅持工作也默不作。2005年8月，李小斌在福州協(xié)和醫(yī)院做了第三次眼眶手術(shù)，剛回到局里，就馬上投入到爭創(chuàng)全國公安機關(guān)出入境部門省級文明窗口工作中，她精心制定了20個相關(guān)工作制度，規(guī)范檔案管理，強化基礎(chǔ)建設(shè)，經(jīng)常深入涉外賓館指導(dǎo)賓館服務(wù)員規(guī)范涉外人員住宿登記，培訓(xùn)外管聯(lián)絡(luò)員，深化服務(wù)舉措……

面對困難和挑戰(zhàn)，李小斌覺得“堅持”很重要，“不管是多么平凡的工作，只要堅持都會獲得成功。好比街上的攤販，只要用心地經(jīng)營，也可以有所成就。”她還補充道：“當你選擇了一件事，就去把它做好。做久了，經(jīng)驗豐富了，做事效率就會提高很多，從而有所創(chuàng)新。”

在李小斌的帶領(lǐng)下，出入境管理大隊先后被評為全國公安機關(guān)出入境管理部門省級“文明窗口”，全省第五屆、第六屆“文明行業(yè)創(chuàng)建工作示范點”，全省第五屆創(chuàng)建文明行業(yè)工作“先進單位”等榮譽稱號，榮立集體三等功一次。