福清市民EMS遞送2萬(wàn)元燕窩 郵件當(dāng)晚竟“失蹤”

經(jīng)查詢(xún)，魏女士的快遞郵件郵寄當(dāng)晚就“失蹤”了。

福州新聞網(wǎng)8月20日訊　7月21日，魏女士在福清音西郵政支局的EMS特快專(zhuān)遞柜臺(tái)給重慶的朋友郵寄了2公斤價(jià)值2萬(wàn)多元的燕窩。過(guò)了一個(gè)多星期，貨還沒(méi)送到。魏女士到郵局查詢(xún)，對(duì)方稱(chēng)會(huì)幫忙查詢(xún)，但直到目前郵件還不知去向。原來(lái)，該郵件在寄出當(dāng)晚就“失蹤”了。

“7月21日上午，我在福清市音西郵政支局的EMS特快專(zhuān)遞柜臺(tái)給重慶市渝北區(qū)的朋友郵寄了2公斤價(jià)值2萬(wàn)多元的燕窩，加上包裝有3公斤重，郵費(fèi)74元，保價(jià)費(fèi)15元。”昨日上午，魏女士告訴記者。“燕窩是貴重物品，我希望提高保價(jià)費(fèi)，但柜臺(tái)的工作人員表示燕窩最高只能保值3000元。我就在那個(gè)柜臺(tái)辦了郵寄手續(xù)。”

“過(guò)了一個(gè)多星期，重慶的朋友打電話說(shuō)還沒(méi)有收到燕窩。”魏女士說(shuō)，她立即到郵局查詢(xún)，柜臺(tái)工作人員稱(chēng)要等15天才能回復(fù)。

魏女士告訴記者，隨后的兩個(gè)星期，她和家人3次到柜臺(tái)去查詢(xún)燕窩的下落，工作人員回復(fù)稱(chēng)還在查詢(xún)。“第四次去問(wèn)時(shí)，他們說(shuō)快遞丟了，但不清楚到底丟在哪里，還在查。”

“價(jià)值2萬(wàn)多元的燕窩就這樣不明不白地丟了，郵局應(yīng)該等值賠償我，不能僅以保值價(jià)3000元打發(fā)我。”魏女士說(shuō)。

記者把魏女士的快遞單號(hào)輸入EMS網(wǎng)站查詢(xún)獲悉，魏女士的快遞件是7月21日15時(shí)30分由福清市音西郵政支局收寄的，當(dāng)天21時(shí)41分，快遞狀態(tài)為“離開(kāi)福州速遞郵航處理中心發(fā)往重慶市”，之后，該狀態(tài)就一直沒(méi)有更新過(guò)。

昨日，記者到福清市音西郵政支局采訪。“現(xiàn)在，我們無(wú)法確定快遞是否丟失，這要與EMS公司方面進(jìn)一步確認(rèn)。”該局市場(chǎng)部吳經(jīng)理對(duì)記者說(shuō)，魏女士的快遞到底在哪里丟失以及是哪個(gè)環(huán)節(jié)出的問(wèn)題，都還要進(jìn)一步查詢(xún)。

“離魏女士反映快遞丟失已經(jīng)快一個(gè)月了，為什么郵局還沒(méi)給一個(gè)明確的說(shuō)法。”面對(duì)記者的質(zhì)疑，吳經(jīng)理稱(chēng)：“查詢(xún)要有流程，后臺(tái)查詢(xún)也需要時(shí)間。若最終查詢(xún)結(jié)果為快遞丟失，我們將按郵政法的相關(guān)條款來(lái)賠償。”

“根據(jù)我們相關(guān)規(guī)定，超過(guò)3000元的貴重物品要提供貨物的發(fā)票，如果沒(méi)有發(fā)票，最高只能按保價(jià)計(jì)算。顧客在柜臺(tái)辦理快遞時(shí)，柜臺(tái)工作人員會(huì)告知。”吳經(jīng)理告訴記者，他會(huì)繼續(xù)了解相關(guān)情況并電話告知記者，但到昨晚7時(shí)許，記者并未接到回復(fù)。

(福州晚報(bào)記者 林安鎮(zhèn))