龍巖市新羅區(qū)法院“調(diào)解超市”：誠(chéng)信贏得信任 暖心擊敗糾紛

“金牌調(diào)解員”領(lǐng)航 誠(chéng)信贏信任

今年已經(jīng)是“調(diào)解超市”“開(kāi)市”的第五個(gè)年頭，也是被譽(yù)為“金牌調(diào)解員”的郭大姐在法院承擔(dān)調(diào)解工作的第四個(gè)年頭。

“調(diào)解案件前，總有當(dāng)事人想約我們單獨(dú)見(jiàn)面聊聊，”郭大姐如是說(shuō)，“調(diào)解結(jié)束后，也有人送來(lái)購(gòu)物卡甚至現(xiàn)金，但都被我們拒絕了。不拿群眾一針一線不僅是我作為一名共產(chǎn)黨員的基本素質(zhì)，更是一名調(diào)解員、司法工作者的基本誠(chéng)信。”

“我們調(diào)解員會(huì)自覺(jué)回避有親戚朋友的案件以保證公平，假如當(dāng)事人在調(diào)解過(guò)程中認(rèn)為我們有偏袒的嫌疑也可以隨時(shí)提出換人調(diào)解。”新羅區(qū)法院立案庭副庭長(zhǎng)劉勇明欣慰地說(shuō)，“至今還沒(méi)有人認(rèn)為我們的調(diào)解員偏袒不公，提出換人的要求。”

不但嚴(yán)格規(guī)范自己，這個(gè)“金牌調(diào)解員”領(lǐng)航的調(diào)解員團(tuán)隊(duì)還說(shuō)服當(dāng)事人誠(chéng)信做人、做事。新羅區(qū)居民小民（化名）因?yàn)檎矣H戚朋友和信用社借款162萬(wàn)被騙而找到了“調(diào)解超市”，屢次被催債心灰意冷的他甚至準(zhǔn)備跳樓一了百了。郭大姐和她的同事們了解到情況后，一邊安撫小民，一邊對(duì)他曉之以理。“我告訴他，借錢(qián)還錢(qián)天經(jīng)地義，別人問(wèn)你要錢(qián)也是應(yīng)該的，你作為一個(gè)男人，一個(gè)父親更應(yīng)該堂正、誠(chéng)信。”郭大姐回憶起當(dāng)時(shí)的情景，“我了解到他有多余的房子，就建議他賣(mài)掉換一些錢(qián)來(lái)還債，剩下的部分靠自己勤勞工作來(lái)償還。”

“調(diào)解超市”又召集小民的債權(quán)人座談，說(shuō)明了小民被騙的情況，并讓小民表述自己愿意賣(mài)掉房產(chǎn)努力工作還債的決心。在郭大姐和其他法官的不懈努力下，小民最終獲取了諒解。

“是郭大姐和‘調(diào)解超市’給了我第二次生命，我一定不辜負(fù)你們的熱情無(wú)私幫助，努力賺錢(qián)盡量爭(zhēng)取早日償還欠款。”如今逢年過(guò)節(jié)，小民都會(huì)發(fā)來(lái)感恩的短信，向郭大姐表示感謝。

據(jù)了解，在這5年里，“調(diào)解超市”調(diào)結(jié)案件近5000件，無(wú)一因處置不當(dāng)而引發(fā)社會(huì)矛盾激化。

金杯銀杯，不如老百姓的口碑。相信群眾，依靠群眾，真心為群眾辦事自然得到群眾的信任與支持，“調(diào)解超市”的各位特邀調(diào)解員，也準(zhǔn)備好隨時(shí)、隨地為更多人解憂。