龍巖市新羅區法院“調解超市”：誠信贏得信任 暖心擊敗糾紛

保證司法誠信 基層的問題就在基層解決

龍巖市新羅區法院“調解超市”將辦公地搬出了法院：在市交巡警支隊直屬大隊設立“交通審判庭”駐點調解、審判交通事故案件；在醫院、社區設立專業調解工作站，及時解決醫患糾紛、物業管理糾紛；在礦區設立農民工權益維護工作站，在農村設立黨員法官駐村工作站；在大型國有企業設立調解點……

湖北籍的農民工黎某正是體會過“超市”上門便民服務的眾多礦工之一。今年5月21日，新羅區法院“調解超市”在礦區巡回“開市”，黎某在法官的調解下順利地達成6萬余元的工傷賠償協議，這也是新羅區法院在龍巖煤電公司設立巡回“調解超市”以來，成功調解的第49件案件。

“我們常到各個社區、村子跑，為的就是把便民帶給更多的人。”郭大姐告訴記者，自己和“調解超市”的法官、特邀調解員常常放棄休息時間，走村入戶為當事人調解問題，“基層的問題就是要在基層解決。”

“像郭大姐這樣的調解員很受當事人的歡迎，因為本身來自基層，因此更容易體會群眾的心情，樸實的言語更能打動群眾的心。”新羅區法院辦公室相關負責人告訴記者，“‘調解超市’的主要特點是快捷、免費和高效，我們的特邀調解員會先進行普法教育，調解過程中特邀調解員通過用群眾聽得懂的語言和方式去解決糾紛，讓雙方當事人充分感受到司法的溫暖和人性化服務。”

“調解超市”創建了以自主選擇機制為保證的工作模式，保證調解主體的多元化，從而保證司法誠信。聘任各領域的專家或代表乃至普通百姓參與案件調解，調解對象還可以自由地像在超市購物一樣，選擇人才庫里的任何一位調解員擔任調解工作。