南平市醫(yī)患糾紛調(diào)解處理中心：誠信解開醫(yī)患結(jié)

設(shè)專項資金 誠信賠付

調(diào)解成功后的賠付問題也是老百姓關(guān)注的焦點，如何確保理賠資金能及時的到老百姓的手中？

南平市醫(yī)患糾紛調(diào)解處理中心設(shè)立醫(yī)患糾紛理賠專項資金，理賠專項資金根據(jù)每年醫(yī)院按調(diào)處中心成立之前三年年均賠償額，再參照醫(yī)院等級、門診量、床位數(shù)等參數(shù)，合理確定繳交資金數(shù)額，調(diào)處中心開設(shè)專戶管理，衛(wèi)生局對此賬戶實施監(jiān)督檢查。這一制度確保了醫(yī)患糾紛當(dāng)天調(diào)結(jié)，立即支付賠款，解決了長期以來困擾各地調(diào)結(jié)后賠付不及時的執(zhí)行難題，做到誠信賠付。

2012年5月，八旬老人楊某在南平某醫(yī)院住院時，翻身不慎從床上滑落跌倒，導(dǎo)致右股骨粗隆間骨折、右眼瞼處皮膚裂傷縫合8針。

糾紛受理后，南平市醫(yī)患糾紛調(diào)解處理中心調(diào)解員多次走訪事發(fā)病房，聽取醫(yī)患雙方陳述，并提出調(diào)解意見。經(jīng)協(xié)商醫(yī)患自愿達成調(diào)解協(xié)議：醫(yī)院在安全防范管理中存在缺陷，承擔(dān)次要責(zé)任，賠付患方各項損失共計人民幣5283元。

該中心通過理賠專項資金賠付患者5283元，理賠資金調(diào)解當(dāng)天就到患者手中，“調(diào)解中心辦事有效率，講誠信，為民辦實事，真是市民的福氣。”患方頻頻對該中心表示感謝。

近五年來，南平市醫(yī)患糾紛調(diào)解處理中心共接受各地來電來訪咨詢21416人次，經(jīng)過溝通交流、專家咨詢、說服疏導(dǎo)，不需要受理立案就達到化解矛盾效果的有3346件，全市共受理立案的有871件，已調(diào)結(jié)830件，調(diào)解成功率和協(xié)議履行率均為100%。所調(diào)解的糾紛最快的三天調(diào)結(jié)，最長不超過一個月，沒有一件反復(fù)，做到了“案結(jié)事了人和”。