簡?報

第??508??期

?

省委創先爭優活動領導小組辦公室???????

?

?2011年12月6日

?

讓政府放心 讓百姓滿意

福州電業局扎實推進為民服務創先爭優活動

福州電業局各級黨組織和廣大黨員職工堅持“你用電、我用心”的服務理念，以“讓聲音微笑起來”為主題，從解決群眾用電實際問題做起，履職盡責，創先爭優，努力提供優質高效服務，打造卓越服務品牌。

在激發創爭活力上著力。一是夯實組織基礎。按照“支部建在連上”，實現 “一縣公司一黨委（紀委）、一部門一黨支部、一供電所一黨支部、一班組一黨小組”的目標；按照“組織隨同項目走”，在世博保電、南平抗洪、纜化下地、營前變現場加強外出執行重特大任務的臨時黨組織建設，實現黨的組織全覆蓋。二是加強作風建設。堅持準軍事化管理，大力加強全員執行力建設，通過推行中層干部考績管理、重大事項跟蹤督辦、重大事項落實情況公開、績效管理系統月度考核，實現分級負責、責任唯一、過程監督、考核有力。三是強化“三亮”創爭。以黨員“亮身份、亮職責、亮承諾”為抓手，通過黨員佩戴黨徽，設立黨員責任區、黨員示范崗、黨員服務窗口，公開黨員承諾事項，亮出黨員身份，公開服務內容和業務流程，接受群眾監督，引導廣大黨員把創先爭優落到崗位職責上，體現在窗口服務上。四是抓實領導點評。局黨委加強點評針對性，分別召開黨小組、供電所黨支部、集體企業現場點評會，通過點評查擺問題，幫助整改提高。各級黨員領導干部深入基層，深入搶修及重點項目建設一線，以現場點評會形式幫助基層查找整改問題260個，幫助解決問題510個。五是發揮典型示范。以“每日一星”、連續報道的方式，挖掘選樹“我身邊榜樣”、“我身邊的優秀共產黨員”、先進基層黨組織等先進典型295個。匯編“我身邊的榜樣”事跡冊和2010年度創先爭優標兵冊，作為禮物贈送給職工代表、黨代表及先進典型的家屬，擴大榜樣的感染力和影響力。

在破解服務難題上使勁。各級黨組織和廣大黨員深入開展以“百名黨員上一線、百名黨員帶項目、百名黨員到企業、百名黨員進家庭、百名黨員講黨史”為內容的“五百黨員引領在行動”，從客戶關注的“用上電”、“用好電”、“好交費”、“易溝通”等服務需求入手，引導黨員立足崗位發揮作用，當好表率，不斷提高服務能力。一是“項目一對一”。開辟大干150天省市重點項目“綠色通道”，采取一項目一領導負責，一現場一小組配合的方式，全流程服務重點項目，去年來保質高效地完成175項省市重點項目的送電工作。二是“繳費八分鐘”。黨員掛點聯系，新增1300個繳費網點和通道，打造城區8分鐘繳費圈。三是“書記到現場，黨員上一線”。成立黨員先鋒隊、團員突擊隊和工人先鋒號，由黨支部書記帶隊現場推動地鐵1號線、萬達廣場、羅源百億鋼鐵城等重點項目，全力服務福州市內河整治、保障房“一戶一表”供電、公廁改造用電、市政排澇站安全用電等民生工程。四是“讓燈先亮起來”。在春節、中秋、國慶等傳統佳節保電期間，不講條件、不講界線、不講代價，先搶修送電，先行先試“讓燈先亮起來”優質服務。五是“客戶大走訪、評價第三方”。通過“百名黨員到企業”，電力大客戶走訪，邀請全國人大代表、省人大代表、省政協委員視察電網，聽取客戶意見和建議。每年兩次通過城調隊開展服務評價第三方調查，真誠接受新聞媒體、電力客戶、社會團體等的監督。榮獲2011年福州市“十佳窗口”稱號。

在服務發展大局上用功。各級黨組織和廣大黨員始終把“讓政府放心、讓百姓滿意”作為工作主線，保障民生鍥而不舍。一是確保電網安全。以保電網安全、保居民用電、保民生用電、保重要客戶用電為重點，推行“一個守則、兩條紅線、三面紅旗”管理，深化現場標準化作業，提升電網應急保障能力。推出“一戶一手冊”、“一場館一預案”，實行“定人、定崗、定哨”現場巡視，確保了去年來“5.18”、“6.18”、中考、高考、世博會、特奧會、重要節假日等650多次重大保電任務萬無一失。二是服務經濟社會發展。集中全局黨員技術骨干組建重點項目建設黨員突擊隊，凝心聚力，攻堅克難，去年來新、擴建變電站10座，為福州重點發展區域和新增長區域的持續快速發展提供了有力的電力保障。全面啟動新一輪農村電網升級改造工程，計劃三年優先安排資金14億元，著力解決農村電網薄弱、供電“卡脖子”等問題，更好服務區域經濟發展和縣域經濟發展，讓政府放心，讓百姓滿意。三是履行社會責任。率先發起“創建全國文明城市--我們一起讓福州變得更美”主題志愿系列活動，成立“創文明城市、文明單位”施工現場督察組和文明特巡督察組，組成10支主題志愿服務隊，用實際行動扮靚“有福之州”。發揚電力鐵軍精神，舉全局之力，調集1680人，組成26支隊伍，一年完成10年纜化任務，全力以赴確保按期完成市委市政府明確的纜化任務和目標，讓福州“天更藍、路更整潔”。