簡?報

第??512??期

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省委創先爭優活動領導小組辦公室???????

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?2011年12月9日

“群眾是親人、工商在身邊”

--南平市工商局深入開展主題實踐活動

著力把創先爭優活動辦成群眾滿意工程

南平市工商局深入開展“群眾是親人、工商在身邊”主題實踐活動，在塑形象、強職能、求實效上下功夫，著力把創先爭優活動辦成社會認可、群眾滿意的民心工程。

錘煉隊伍“內功”，亮化工商形象。堅持以“強素質、亮形象”促工商系統建設，不斷提升工商隊伍整體水平。一是打造勤勉好學形象。落實黨組中心組學習制度，堅持每季度分專題上黨課，開設“局（科、所）長論壇”、開展“好言佳句”創作評選和“工商干部讀好書”等活動，選派82名崗位標兵、優秀共產黨員參加與市委黨校聯合舉辦的培訓班，添置580本書籍到鄉鎮工商所，為廣大工商干部創造良好的學習環境。二是打造清正廉潔形象。落實紀檢組長月談會制度、縣級局兼職紀檢監察員聯席會制度，制定工商所（檢查大隊）“五分鐘廉政課”教育制度，構建市、縣局和工商所三級廉政防控機制，推動廉政工商建設上臺階。三是打造優質高效形象。落實省政府“提高行政機關辦事效率十條意見”、省工商局“提高服務水平七條措施”，印發《工商窗口文明服務“十要十不要”規定》，廣泛開展爭創“人民滿意單位”和深化“擦亮窗口”活動，推進“三亮四比五創”，主動接受群眾監督和評議。

強化食品監管，保證民生安全。像服務經濟建設一樣服務民生，時刻著眼群眾利益，全面強化流通領域食品安全監管，有效維護市場秩序穩定。一是深化流通環節食品安全監管。探索“駐店式”監管模式，借助QQ軟件構建食品安全可追溯體系網絡工作平臺，推進食品可追溯示范點建設。開展“八閩紅盾出擊-食品市場專項執法大行動”，依法取締無證無照食品經營戶，嚴查食品違法經營案件，曝光典型案例，教育震懾食品違法違規經營者。二是創新夜間巡查機制。在城區普遍開展定時、定向的夜間市場巡查工作，巡查內容從證照監管擴大到食品安全、不正當競爭等各種違法行為，并將衛生、消防、環保、煙草等部門納入夜間巡查責任單位。截止11月底，依法取締一批夜間經營的無照經營單位，拉網式檢查網吧、KTV等夜間經營主體328戶，收繳自助KTV過期預包裝食品315袋、來源不明簡易包裝鹵制品121公斤。三是強化校園周邊整治。集中力量開展校園周邊經營環境專項整治，引導辦理一批營業執照，規范一批食品經營單位，查處一批不合格兒童食品和不良文化用品，對136個校園周邊涉及消防安全的商場、超市、市場等重點安全生產監管單位進行聯合排查，取締校園周邊無照經營攤點103個，查辦食品安全案件201起，查扣不合格食品253公斤，受到師生、家長的普遍歡迎。

注重消費維權，保障群眾權益。全面開展流動消費維權活動，進一步完善消費糾紛訴調研銜接機制，努力把12315建設成為工商部門的“民生品牌”和“民心工程”。一是健全消費維權機制。牽頭成立消委會律師顧問團，推進消費糾紛“訴調銜接”機制，提升維權效能。在十個縣市區全面開展流動消費維權活動，變“坐堂聽診”為“上門治療”，今年來開展活動142次，為消費者挽回經濟損失3.52萬元。二是加強消費維權宣傳。結合紀念“315國際消費者權益日”系列活動和“12315”進社區、進企業、進市場、進鄉村、進校園活動，開展消費維權宣傳活動。在40所中小學舉辦消費知識講座52場次、組織消費體察10次、舉辦知識競賽40場，發放《消費維權知識讀本》3.4萬冊，受教育學生達4.8萬余人。創辦“12315維權幫您忙”電視節目，播出食品安全、旅游服務等78期。三是深化12315服務平臺建設。強化12315功能，做到有訴必接、有問必答、有案必查、有查必果、有果必復，將12315建設成為“民心工程”。1-10月，全市12315消費維權機構共受理消費者咨詢、申訴及舉報17955件，為消費者挽回經濟損失263.16萬元。

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