簡?報

第??501??期

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省委創先爭優活動領導小組辦公室???????

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?2011年11月28日

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讓社會認可 讓群眾滿意

邵武市公安局突出“三個結合”

在大走訪中構建和諧警民關系

邵武市公安局把“深入基層大走訪”活動作為深化創先爭優的有力抓手，把走訪與評警議警、解決問題、促進和諧相結合，努力提升為民服務實效，構建和諧警民關系。

走訪與評警議警相結合，提高群眾滿意率。一是懇談評警。主動邀請轄區各級人大代表、政協委員、警風警紀監督員、新聞媒體代表等走進公安機關，召開“警民懇談會”、“警媒通氣會”、“意見征求會”等33場，共收集改進公安工作、促進警民和諧等方面的意見建議130余條。二是網絡評警。在“邵武市公安局公眾服務網”設立在線調查專欄，建立警民交流互動平臺，就社會治安滿意度、治安突出問題、為民服務態度等方面內容廣泛征集意見和建議，自覺接受網民的監督、評判，共收集各類意見建議200余條。三是窗口評警。配置窗口服務評價器，主動邀請群眾對窗口民警服務態度進行滿意度測評。每月根據群眾評價，組織開展綜合評價，并認真做好回訪解釋工作。截至目前，群眾對窗口服務工作評價2800余次，滿意率達99.9%。

走訪與解決問題相結合，促進整改措施落實。一是建立健全臺帳。制作“走訪情況表”、“群眾意見落實整改表”、“整改情況梳理匯總表”等臺帳和表格，將走訪收集到的230個具體問題，進行逐項、逐件統計和列表，實行“精細化”管理和“流程化”控制。二是認真梳理分析。對各走訪單位梳理出的具體問題，本著“誰主管、誰負責”的原則，明確責任單位、責任人和整改時限，將問題分解到全市28個責任單位、112個責任人，確保整改到位。對職責范圍內能夠解決的問題，本級予以整改；對跨警種、跨部門的問題，由市局“走訪辦”統一梳理、分類督辦。三是狠抓工作落實。對存在問題按緊急程度、影響面等級進行排序，限定辦結期限。對能夠辦結的立即辦結；對一時無法辦結的，抓緊研究具體措施和辦法，限期辦結；對依照法律法規和有關規定不能辦理的，認真做好解釋工作。活動開展以來，全局民警共上門走訪群眾6960人次，幫扶困難、弱勢群眾323人次，及時排查化解各類矛盾糾紛203起，為群眾辦好事實事600余件。

走訪與促進和諧相結合，增強為民服務實效。一是創新服務措施，提升執法“公信指數”。建立民警網上巡查、網上考評、網上通報、網上預警的“鏈條式”網上執法監督機制。堅持疑難案件每周一次集體審議制度，有效避免辦案民警在受理案件過程中隱案、瞞案、“吃案”等現象。拓寬預約服務渠道，在節假日期間增設應急窗口，推行延時服務。開通網上辦公便民服務，在互聯網上建立“QQ社區警務在線”、“派出所警務在線博客”等網絡警務平臺。二是整治交通秩序，提升轄區“順達指數”。針對城區亂停車、交通擁堵等問題，交警大隊每日在城區主要路段安排警力開展交通秩序疏導，對城區交通違法行為開展為期100天的專項整治，著力建設安全、暢通、有序、和諧的交通環境。三是維護社會治安，提升百姓“幸福指數”。采取視頻監控、治安巡防、治安指揮“三網”模式，構建以高科技指揮中心為龍頭的高效指揮體系，加大對金融網點、人員聚集地、外來人員聚居地等巡邏防范力度。投入30余萬元，在城區設立多個“治安流動崗”，對街面治安實施動態管理控制。活動開展以來，全市公安機關共通過“三網”模式收集有價值的破案線索32條，破獲刑事案件65起。

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