簡?報

第??451??期

省委創先爭優活動領導小組辦公室???????

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?2011年9月9日

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編者按：創先爭優活動中，甘肅省蘭州市城關區借助“民情流水線”工程這個載體，著力打造“一刻鐘精品服務社區”，使社區群眾出家門不超過一刻鐘就能享受到日常生活、衛生、文化、治安以及就業等各方面的服務。中央創先爭優活動領導小組辦公室《簡報》（第1383期）刊發了這一做法，現予以轉發。全省各級各部門要認真學習借鑒，采取切實有效的措施，推動“為民服務創先爭優”扎實開展，努力使創先爭優活動成為群眾滿意工程。

深入開展創先爭優活動

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宣傳工作簡報

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第??1383??期?

中央創先爭優活動領導小組辦公室???????

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?2011年8月5日

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【縣市區創先爭優專刊】

甘肅省蘭州市城關區深化“民情流水線”工程

著力打造“一刻鐘精品服務社區”

創先爭優活動中，甘肅省蘭州市城關區從方便群眾衣食住行、真正為群眾解決生產生活實際問題入手，借助“民情流水線”工程這個載體，通過整合利用社區現有資源和加快服務設施建設，在方便、快捷、高效上下功夫，著力打造“一刻鐘精品服務社區”，使社區群眾出家門不超過一刻鐘就能享受到日常生活、衛生、文化、治安以及就業等各方面的服務，真正為群眾提供方便，搞好服務。

以社區家政服務公司、便民超市、居家養老等服務網點為基礎，建立社區一刻鐘生活服務圈。依托轄區商業服務資源，通過市場化運作，建設肉菜市場、綜合超市、餐飲配送、家電維修等便民服務網點。積極發展社區家政、早餐、快餐服務，為老年人、殘疾人、低保戶等弱勢群體提供訂餐、代購、費用代繳、證件辦理和日常照料等服務，為下崗、失業人員提供就業信息，做到便利消費進社區，便民服務進家庭，特別服務送關愛。

以社區衛生服務站、社區藥房、中醫門診等醫療網絡為基礎，建立社區一刻鐘衛生服務圈。為社區居民提供常見病診斷、多發病治療、慢性病防治、健康教育、計劃生育等便民醫療服務。開通特困家庭、老年人和殘疾人醫療直通車，通過電話聯系開展上門服務。建立社區居民健康檔案電子臺帳，對慢性病、婦女保健、兒童保健、老年保健、基本醫療等個人信息實行網上管理。建立城區醫療機構與社區衛生服務機構雙向轉診、雙向服務制度，與區域大中型醫院、專科醫院簽訂協議，建立就診醫療、人員培訓和業務指導聯動機制，實現大病進醫院、小病在社區、保健送上門。

以社區文化廣場、健身廣場、社區活動室為基礎，建立社區一刻鐘文體服務圈。積極整合資源，結合舊城改造和樓盤開發，力爭每個社區建設1個社區文化體育廣場，配備1名經驗豐富的指導員為居民提供針對性、科學化的健身指導服務。實施以圖書閱覽室、多功能文化活動室、文化長廊為主的社區文化建設工程，實現文化資源共享，盤活轄區社會場館資源，為社區居民提供服務。開展全民科學健身進社區、進家庭活動，實現月月有活動、季季有比賽。

以社區警務室為基礎，建立社區一刻鐘平安服務圈。實施建好一個社區警務室、配好一名綜治員、組建好一個群防隊伍、開通好一個熱線的“四個一”工程，加強警務保障，提高居民安全感。組建群防群治隊伍，發揮社區綜治員作用，組織開展以社區保安和聯防隊員為主體、專職和義務巡防員相結合的巡邏行動，建起24小時安全防護網。完善社區民意收集反饋、矛盾糾紛排查調處機制，加強對外來人口和刑滿釋放人員、吸毒人員、違法青少年等特殊人群的教育管理。開展法制宣傳教育和咨詢服務活動，及時為社區居民解心結、化民怨、辦實事。

以社區政務大廳為中心，建立一刻鐘政務服務圈。著力構建社區黨組織、社區居委會、社區公共服務工作站“三位一體”、交叉任職、合署辦公的社區管理新體制。加強基礎設施建設，力爭年內全區148個社區辦公用房全部實現達標，打造便捷高效、服務一流的政務環境。建成標準化政務大廳，集中辦理居民事項，實現承諾辦理，預約辦公，集中審批，限時辦結，為社區居民辦事提供一站式服務。建立社區樓院長管理制度，在社區與居民之間搭建了解社情、反映民意、傳遞訴求的綜合管理服務體系，不斷提升社區管理和服務水平。