創先爭優活動開展以來,鯉城區堅持從窗口單位和服務行業實際出發,充分發揮廣大黨員的先鋒模范作用,有力推動了窗口單位和服務行業進一步提升服務質量,樹立良好形象,努力使活動取得看得見、摸得著的實際成果。
1、堅持把創先爭優與提升窗口單位和服務行業服務能力相結合。把創先爭優活動作為加強窗口單位和服務行業黨員教育的重要載體,通過開展創先爭優活動,幫助黨員提高思想認識,強化黨性觀念,提升工作水平。衛生系統開展"爭當人民群眾滿意的白衣天使"系列活動,通過舉辦護理操作技能競賽,開展醫務人員"基礎理論、基本知識、基本技能"培訓等活動,在系統內營造技術練兵的濃厚氛圍,不斷提高醫護人員業務水平。中閩百匯公司黨支部針對商貿街區的行業特點,組織開展帶頭致富和共同致富教育、黨性修養和理想信念教育、文明經商和守法經營教育、遵守社會公德和無私奉獻教育的"四個教育",幫助黨員樹立改革創新意識、企業發展意識、優質服務意識,達到個人素質提高和企業效益增長的"雙贏效應"。
2、堅持把創先爭優與提升窗口單位和服務行業服務效率相結合。結合開展"機關效能建設年"活動,組織和引導窗口單位和服務行業黨組織重點對群眾反映強烈的突出問題、薄弱環節進行綜合治理,扎實推進窗口單位和服務行業作風建設。區行政服務中心完善管理制度,細化服務標準,以優良的工作作風爭創"規范服務之窗"。嚴格執行"首問負責、限時辦結、責任追究"等制度,制定首問事項登記、一次性告知、服務承諾、服務雙崗、去向留言、考勤抽查、效能公示、民主評議等系列制度,強化服務窗口的日常業務管理。區公安分局針對各服務窗口服務行為開展開門評警主題活動,在《泉州晚報》設置"百姓評警,你言我行"宣傳專欄,在各派出所服務窗口安裝電子服務評價器,提高各窗口單位工作效率。
3、堅持把創先爭優與提升窗口單位和服務行業服務質量相結合。組織和引導窗口單位和服務行業黨組織和廣大黨員圍繞"讓群眾放心、讓群眾滿意"這一目標開展提升服務質量的主題活動。普遍開展共產黨員佩戴黨徽掛牌上崗活動、志愿者服務活動、微笑服務活動,接受群眾監督,樹立良好形象。廣泛開展崗位競賽,通過評選文明示范崗、黨員先鋒崗等方式,引導黨組織和黨員對照先進找差距、立足崗位創佳績。區委區直機關工委下發《關于開展"黨員服務崗"和爭創"黨員優質服務示范崗"活動的通知》,通過組織評比,創建一批黨員優質服務示范窗口,引導機關黨員在提升能力、推動發展、服務群眾、勤政廉政等方面作出表率。江南街道衛生服務中心在服務形式上變"坐診"為"送診",提出"讓社區居民都擁有自己的家庭醫生"的口號,組建了6支社區衛生服務團隊,深入社區開展醫療救助工作。