為更好地服務轄區群眾，提升公安民警的“窗口”形象，石獅市公安局寶蓋派出所戶籍室立足工作實際，采取“一二三四”為民服務舉措，爭創良好工作業績。

堅持一個目標，讓人民群眾滿意。進一步優化服務項目辦事流程，簡化審批程序，開通辦事“綠色通道”，堅持特事特辦，急事急辦。今年6-7月，戶籍室開通“綠色通道”，為今年中、高考學生辦理身份證300余個；多次組織并深入農村，為老年人辦事各類戶籍證件100余件。

提高兩種素質，即政治素質和業務素質。組織戶籍民警認真研究上級公安機關的業務規定，力求吃透精神；同時努力學習戶籍業務知識，熟練操作規程，提高工作效率，快捷高效的為群眾服務，進一步提升民警的業務素質和政治素質。

達到三個要求，讓來辦理業務的群眾少跑一次冤枉路，少看一次冷面孔，少坐一次冷板凳。針對在日常戶籍辦理中，大多群眾對現有的戶籍政策不甚熟悉，經常出現手續不全來回往返的情況，采取對群眾的咨詢在發放明白卡的同時給予詳細的解答，讓群眾少跑冤枉路。

推出四項服務，即微笑服務、快捷服務、主動服務、誠信服務。結合實際，緊扣警民和諧，在工作中改進工作方式，做到對待群眾有責任，有誠意。善于察言觀色，學會控制情緒，力戒簡單粗暴，防止因過激而導致失控。規范工作用語，將窗口崗位文明禮儀規范進一步完善，養成講究文明禮儀，遵守職業道德的良好習慣。為群眾提供桌椅、紙張、筆墨、一次性茶杯、開水等一系列便民服務，讓等候辦證的群眾問有答、坐有位、喝有水。