簡?報

第??355??期

省委創先爭優活動領導小組辦公室???????

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?2011年5月24日

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壽寧縣以抓好公開承諾工作為抓手

促進窗口單位和服務行業提高服務群眾水平

壽寧縣窗口單位和服務行業把開展公開承諾與“改進工作作風、提高行政效能”緊密結合起來，把群眾意愿和需求作為承諾的重要內容，幫助群眾解決實際困難，接受社會和群眾的評議監督，讓群眾切實感受到創先爭優帶來的新變化。

廣泛征求意見，承諾事項由群眾審定。各窗口單位和服務行業黨組織和黨員圍繞“群眾期盼什么、黨組織和黨員能干什么”，設置“公開承諾民意調查區”，開展“調研周”活動，通過召開座談會、設立征求意見箱、發放征求意見表、網絡征集民意、個別談話等形式，廣泛征求群眾意見建議，了解群眾所思所盼，查找在服務群眾上的問題不足，明確爭創目標和努力方向，有針對性地提出惠民利民、群眾認可的承諾事項。各窗口單位和服務行業黨組織和黨員針對征集到的群眾意見建議，結合行業特征、崗位職責，提出辦好3-5件讓群眾看得見、得實惠的實事好事承諾，并分別報上一級黨組織審核、把關、備案?？h公安局結合“大走訪”開門評警，邀請縣人大代表、政協委員、群眾代表等召開“警民相約警務室”座談會，向與會代表通報創先爭優活動開展情況，征詢與會代表意見建議，把征集到的治安、交通、車輛辦證及部分老人戶口辦理等意見建議作為今年公開承諾的主要內容。

創新公開方式，承諾內容由群眾監督。把公開承諾情況作為“黨員先鋒崗”和“服務示范崗”評比的重要條件，要求黨員戴徽上崗，讓黨員亮出身份、亮出承諾。各窗口單位和服務行業在服務大廳、辦證大廳液晶顯示屏上滾動播放，或在辦證服務區發放、張貼承諾書。在“壽寧在線”網站上開設“公開承諾請您監督”專欄，對各窗口單位和服務行業黨組織和黨員公開承諾事項進行公示。實行“臺帳式”銷號管理，對黨支部及黨員建立履諾踐諾情況登記表，明確具體承諾事項、承諾單位或承諾人、踐諾措施、完成時限等內容，并根據“承諾一件、登記一件，兌現一件、銷號一件”的原則對照管理。由縣糾風辦牽頭對全縣窗口單位和服務行業黨組織和黨員踐諾情況進行不定期抽查，把通過意見箱、投訴電話、網絡舉報等收集到的群眾意見和建議反饋給相關人員?？h藥監局黨支部建立踐諾總結例會制度，按照一月一例會、一季一通報、半年一總結的運行機制，及時總結黨員在踐諾過程中的好做法，查找存在的問題，督促全體黨員不拘一格踐行承諾。目前，黨員干部承諾事項1328項已兌現了588件。

深化民主評議，承諾效果由群眾打分。把組織群眾進行滿意度測評作為踐行公開承諾情況的重要內容，確保承諾事項件件有著落、事事有結果。每一季度以黨支部為單位，每個黨員逐一對承諾事項進行述職，組織黨員及群眾代表或服務對象代表，按照“優、良、中、差”四個等級對黨組織和黨員的履諾情況進行現場評議，并當場公布評議結果，對承諾落實較差的支部，實行重點管理、重點幫教，限期整改轉化。每半年，邀請人大代表、政協委員、群眾代表，召開黨員群眾代表會議，由黨組織負責人作履諾情況報告，黨員群眾代表填寫滿意度測評表進行評議，并把民主評議的意見建議作為踐行公開承諾情況的依據和評先評優的重要標準。對兌現承諾成績突出、黨員群眾滿意度高的基層黨組織和黨員，進行表彰獎勵；對承諾落實效果不好、黨員群眾不滿意的，進行批評教育，甚至效能告誡。